Lors du remplacement d'un appareil, il est important de comprendre quelles données seront transférées au nouvel appareil, et lesquelles ne le seront pas.
Dans la plupart des cas, les données historiques sont conservées, tant que le nouvel appareil est installé sur l'équipement existant.
Données transférées selon le type d'appareil :
Les données transférées lorsque vous remplacez un appareil dépendent du type d'appareil remplacé. Le tableau ci-dessous fournit un aperçu des données transférées pour les appareils Raw, les appareils Spot et les balises Kin.
Type d'appareil | Données transférées | Données non transférées |
Appareils Raw (TU500, TU600, TU700) | Informations et configurations de l’équipement
Données historiques
Données de l’appareil
| Les éléments suivants sont généralement propres à l’appareil et doivent être configurés à nouveau sur le nouvel appareil :
Paramètres de l’appareil
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Appareils Spot | Informations et configurations de l’équipement
Données historiques
Données de l’appareil
| Les éléments suivants ne sont pas transférés pour les appareils Spot :
Données de l’appareil
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Balises Kin |
| Les balises Kin ne transfèrent aucune donnée.
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Remplacement des appareils Raw et Spot
Remarque : pour remplacer un appareil Raw ou Spot, un utilisateur doit disposer des droits d’administrateur pour l’ensemble de la flotte. Si vous utilisez Classic Manager, assurez-vous également d’accorder à l’utilisateur le droit de « Mettre à jour les droits sous le module "Paramétrages" ».
En tant qu’administrateur, vous pouvez le mettre à jour dans votre page Administration --> Utilisateurs
Lorsque vous avez retiré l’ancien appareil et installé le nouvel appareil
Accédez à verify.trackunit.com et recherchez le numéro de série de l’ancien appareil
Important : notez le numéro de série, car vous en aurez besoin pour annuler l’abonnement de l’appareil après son remplacement
Cliquez sur Replace (Remplacer) dans le coin supérieur droit
Dans la fenêtre Device replacement (Remplacement des appareils), saisissez le numéro de série du nouvel appareil puis cliquez sur Next (Suivant)
Assurez-vous que les deux numéros de série sont corrects, un remplacement ne peut pas être annulé
Cliquez sur Confirm (Confirmer) pour terminer le remplacement. Le transfert des données peut prendre jusqu’à 20 secondes
Remarque : vous devez toujours annuler l’abonnement de l’ancien appareil après l’avoir remplacé. Découvrez comment annuler un abonnement ici
Si vous n’êtes pas certain qu’un remplacement a été effectué correctement, contactez votre représentant Trackunit ou notre équipe d’assistance clientèle pour obtenir de l’aide.
Remplacement des balises Kin
Il n’existe aucune procédure pour remplacer les balises Kin. Lorsqu’une balise Kin n’a plus de batterie, vous devez installer une nouvelle balise Kin et la configurer à nouveau.
💡 Astuce :
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