Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas de données de votre balise Kin :
la balise Trackunit Kin n’est pas à portée d’un boitier Trackunit Raw actif (série TU600/TU700)
il n'y a pas de smartphone utilisant l'application Trackunit Go à proximité
les utilisateurs de Trackunit Go ont désactivé le transfert de données Kin dans leurs paramètres
votre balise Kin n’a plus de batterie
Vérifiez s’il y a un boitier Trackunit Raw actif à portée
Dans Trackunit Manager, recherchez l’équipement que vous souhaitez vérifier dans votre Équipements. Cliquez dessus pour accéder à la page de l’équipement. À partir de là, vous pouvez voir s’il y a des boitiers Trackunit Raw actifs à proximité de l’équipement.
Vérifiez les paramètres de votre application Trackunit Go
Dans Trackunit Go, vous pouvez choisir entre trois paramètres différents pour le transfert des données Kin sous Paramètres --> Transmettre les données Kin
Ne pas autoriser : les données Kin ne seront pas transmises.
Lorsque l’app est active : Trackunit Go ne recueillera et ne transmettra des données que quand l’application est ouverte et active sur le smartphone.
Toujours : Trackunit Go recueillera et transmettra des données au premier plan et quand c’est possible en arrière-plan si l’application n’est pas ouverte sur le smartphone. Cette option est la meilleure pour améliorer la visibilité et le positionnement de la balise Kin quand il y a peu d’équipements dotés d’appareils RAW (TU600/700) dans la zone.
Nous recommandons d’autoriser Trackunit Go à toujours collecter et transmettre des données, car cela favorisera une meilleure expérience globale de la balise Kin.
Remplacement de batterie
Après cinq ans d’utilisation, il est également possible que la batterie de la balise Kin soit vide, et que le signal ne soit par conséquent plus émis. Une batterie faible est signalée par la LED du Kin, qui clignote en rouge toutes les 9 secondes.
Si la batterie de la balise Kin est épuisée, vous devez la remplacer par une nouvelle balise.
💡 Astuce :
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