Servicenotifikationer er tilgængelige i softwareplanerne Evolve, Expand, Lift og Leap. Kontakt din salgsrepræsentant for at få flere oplysninger.
Oprettelse af en ny servicenotifikation
Før du begynder, anbefales det, at du tildeler en serviceplan til det udstyr, som du vil oprette en servicenotifikation for. I modsatte fald bliver ingen e-mails sendt.
Bemærk: Hvis en service allerede skulle have været udført eller snart skal udføres, når servicenotifikationen oprettes, bliver der ikke sendt nogen e-mail for den pågældende servicestatus med tilbagevirkende kraft.
Log ind på Trackunit Manager
Klik på appen Servicestyring.
Klik på Notifikationer.
Klik på knappen Opret notifikation.
Indtast et navn på din notifikation, og klik på Næste.
Vælg notifikationstypen, og klik på Næste.
Vælg betingelsen for forsendelse af e-mailen (Forestående eller Overskredet).
Bemærk: Hvis serviceplanen ikke indbefatter en advarselsperiode, vil betingelsen Forestående aldrig sende en e-mail.
Vælg udstyret, som skal indbefattes i servicenotifikationen, og klik på Næste. Du kan vælge dit udstyr ved at filtrere parametre eller for bestemte grupper.
Bemærk: Hvis du opretter en servicenotifikation for en gruppe af udstyr, tilføjes nyt udstyr i gruppen også automatisk servicenotifikationen.
Vælg de abonnenter, der skal modtage e-mailen, og klik på Næste. Du har mulighed for at vælge Brugere eller Kontakter. Brugere er dem, der har adgang til din Manager-konto, og kontakter er listen over brugere fra din kundeliste. Find ud af, hvordan du opretter og administrerer kunder, her.
Valgfrit: Du kan tilføje en note, der vil blive vist i servicenotifikationen. Klik på Næste.
Gennemgå din konfiguration, og klik på Gem.
Redigering/pausering af en servicenotifikation
Du kan til enhver tid redigere eller pausere din servicenotifikation, hvis du ikke ønsker, at e-mails skal sendes, men samtidig ikke vil slette servicenotifikationen.
Redigering af en servicenotifikation
Log ind på Trackunit Manager
Klik på appen Servicestyring.
Klik på Notifikationer.
Klik på de tre prikker ved siden af den notifikation, som du vil redigere.
Vælg Rediger for at ændre parametre for notifikationen.
Gå til det afsnit, som du vil redigere, og foretag de nødvendige ændringer.
Klik på Gennemgå og gem, eller klik på Næste, indtil du kommer til gennemgangssiden.
Gennemgå dine ændringer, og klik på Gem.
Pausering af en servicenotifikation
Log ind på Trackunit Manager
Klik på appen Servicestyring.
Klik på Notifikationer.
Klik på de tre prikker ved siden af den notifikation, som du vil pausere.
Vælg Pausér, hvis du ønsker at deaktivere servicenotifikationen.
Bekræft dit valg, og klik på Pausér.
Servicenotifikations status ændres til Inaktiv.
💡 Tip:
Brug for mere hjælp? Få support fra Trackunit Community
Find svar og få hjælp fra Trackunits tekniske support og fra Community-eksperter