Bemærk: Når en serviceplan er tildelt noget udstyr, er det kun advarselsperioden, der kan ændres – også selvom tildelingen efterfølgende fjernes. Vi anbefaler, at du først bruger lidt tid på at kortlægge dine forskellige serviceplaner og dobbelttjekker, at de er korrekte, før de tildeles noget udstyr.
Hvordan opretter jeg en serviceplan?
Du skal være kontoadministrator for at kunne oprette en serviceplan. Læs mere om brugerroller her
Servicestyring står til rådighed i Evolve- og Expand-prisplanerne. Kontakt din salgsrepræsentant for mere information.
Log ind på Trackunit Manager
Klik på appen Servicestyring (skruenøgleikonet i menuen til venstre)
Klik på fanen Planer
Klik på Opret serviceplan
Giv din serviceplan et relevant navn
Valgfrit: Du kan uploade relevant dokumentation til serviceplanen ved at klikke på Upload dokumenter
Klik på Tilføj service for at oprette en planlagt service
Giv din planlagte service et relevant navn
Vælg den ønskede servicetype fra dropdown-menuen
Indtast værdien for, hvornår servicen skal forfalde, i feltet Forfalder
Valgfrie handlinger:
Du kan indtaste en værdi i feltet Advarsel før, som vil udløse en status som Kommende i fanen Oversigt, når udstyret når denne tærskel. Værdien er baseret på servicetypen (eksempel: for en afstandsservice vil advarselsværdien være baseret på afstanden)
Som et alternativ kan du tilføje en advarsel, der er baseret på dage, i feltet "Prognosebaseret advarsel" (uanset servicetypen).
Bemærk: Prognosebaserede advarsler er forbundet til Serviceprognose og er kun tilgængelige i Leap- og Expand-planer.
Du kan tilføje betingelser (en af hver servicetype) inden for den samme planlagte service, så servicestatussen på udstyret bliver udløst af den forfaldne serviceværdi, udstyret når først
Du kan bruge indstillingen Tilbagevendende service til automatisk at planlægge den næste service, når den forrige service er fuldført
For tilbagevendende services kan du indstille tidsplanen til at være fast eller forskudt. En fast tidsplan vil forfalde i henhold til værdien Forfalder hver, uanset hvornår den sidste service blev fuldført. En forskudt tidsplan vil starte tælleren for de næste services, baseret på hvornår den sidste service blev registreret
Bemærk: En tilbagevendende "Kalender"-service vil altid være forskudt.
Du kan tilføje flere planlagte services i en enkelt serviceplan ved at klikke på Tilføj service
10. Når du er færdig med din serviceplan, skal du klikke på Opret
Hvordan redigerer eller tilpasser jeg en serviceplan?
Der er visse begrænsninger for ændring af en serviceplan, når den er tildelt udstyr, eller når planen er gjort synlig for andre konti i dit servicenetværk. Dette er for at undgå komplikationer med Machine Insights, når en serviceplan er aktiv. Du kan enten redigere eller tilpasse en serviceplan, men redigering af rettigheder er kun tilgængelig for den konto, som har oprettet serviceplanen.
Når du har oprettet din plan, har du mulighed for at redigere hele planen, før den tildeles udstyret. Når en serviceplan er blevet tildelt udstyr, kan du kun redigere navnet på serviceplanen, navne på dine services og uploade/fjerne dokumenter fra planen.
Rediger en serviceplan
Log ind på Trackunit Manager
Gå til appen Servicestyring
Klik på fanen Planer
Klik på de tre prikker ved siden af den serviceplan, du ønsker at redigere
Klik på Rediger serviceplan
Foretag dine redigeringer, og klik på Gem
Tilpas en serviceplan
Tilpasning af en serviceplan giver dig mulighed for at redigere visse felter, men ændringerne vil kun gælde for din konto. Du kan tilpasse tilføjelse af yderligere dokumenter til serviceplanen og/eller ændring af varslingsperioden for en tjeneste.
Log ind på Trackunit Manager
Gå til appen Servicestyring
Klik på fanen Planer
Klik på de tre prikker ved siden af den serviceplan, du ønsker at tilpasse
Klik på Rediger serviceplan
Gå til fanen Tilpas
Foretag dine ændringer, og klik på Gem
💡 Tip:
Brug for mere hjælp? Få support fra Trackunit Community
Find svar og få hjælp fra Trackunits tekniske support og fra Community-eksperter