Lorsque votre appareil de série M cesse de fonctionner correctement, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.
Problèmes courants et solutions
Problème / symptôme | Cause probable | Mesure corrective requise |
1. L’appareil ne se connecte pas / n’apparaît pas sur la carte | 1. a. L'appareil n'est pas activé | Contactez votre administrateur de compte pour confirmer que l'appareil est activé. |
| 1.b. L'appareil n'est pas allumé | Éteignez le moteur de la machine et attendez que tous les voyants LED s'éteignent, redémarrez le moteur et laissez-le fonctionner sans interruption pendant au moins 30 minutes.
Vérifiez que les connexions électriques et le câblage de l’appareil ne sont pas endommagés ou déconnectés.
Reportez-vous au Guide d’installation pour connaître la configuration correcte du câblage.
Le cas échéant, vérifiez les fusibles en ligne et remplacez-les s’ils sont grillés.
Vérifiez que la connexion d'alimentation du B+ est toujours activée (non commutée).
Vérifiez que le fil de fonctionnement du moteur (blanc) reçoit :
|
| 1.c. L'appareil est endommagé | Remplacez l'appareil. |
| 1.d. Le signal GPS est obstrué | Déplacez l'équipement à l'extérieur et assurez-vous que l'antenne dispose d’un accès dégagé au ciel.
Évitez d’installer l’appareil à proximité de métaux lourds.
Vérifiez l’antenne externe pour vous assurer que le câblage est intact et correctement connecté. |
2. Le fusible en ligne grille toujours | 2. a. Court-circuit dans le faisceau de câbles | Remplacez le faisceau de câbles. |
| 2.b. Court-circuit dans l'appareil | Remplacez l'appareil. |
Dépannage du CANbus®
Le tableau suivant décrit les solutions aux problèmes de CANbus sur les appareils de la série M.
Problème / symptôme | Cause probable | Mesure corrective requise |
1. Aucune valeur CANbus | 1. a. Le CANbus ne communique pas | Vérifiez le câblage du CANbus. Vous devrez peut-être inverser les fils de signal CAN (+) et CAN (-). Reportez-vous au Guide d’installation. |
| 1.b. Résistance de terminaison manquante | Assurez-vous que la prise terminale est installée et mesure 120 ohms. |
| 1.c. Problème du panneau de commande | Vérifiez les paramètres dans le guide du panneau de commande de la machine. |
2. Données de CANbus incomplètes | Configuration incorrecte de l’appareil / Problème de l’ECU client | Contactez votre administrateur de compte. |
3. Le moteur tourne, mais les données indiquent le contraire | Les données du moteur ne sont pas transmises / Aucune donnée CANbus | Vérifiez les connexions CANbus. |
Remarque : si vous rencontrez un problème de CANbus, assurez-vous d’abord que votre appareil a effectué toutes les mises à jour OTA (Over-The-Air) en attente, car celles-ci sont essentielles pour une transmission précise des données CANbus.
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer les mises à jour OTA, veuillez contacter notre assistance client.
Guide des voyants LED
Tous les appareils de la série M sont équipés de quatre voyants LED :
LED « Cellulaire» (orange)
LED du GPS (verte)
Bluetooth® wireless technology LED (bleu)
LED de diagnostic (rouge)
Veuillez vous référer aux tableaux ci-dessous pour connaître leurs comportements.
LED « Cellulaire» (orange) :
État | LED |
Modem désactivé | Désactivé |
Modem activé qui effectue une recherche | Clignotement lent |
Réseau disponible | Clignotement rapide |
Enregistré, sans accusé de réception | Alterne entre lumière fixe et clignotement rapide toutes les secondes |
Enregistré et accusé de réception reçu | Fixe (pas de clignotement) |
LED du GPS (verte) :
État | LED |
GPS éteint | Désactivé |
GPS activé/Aucune correction GPS | Clignotement lent |
Synchronisation de l'heure du GPS | Clignotement rapide |
Correction GPS | Fixe (pas de clignotement) |
Bluetooth wireless technology LED (bleu) :
État | LED |
Modem désactivé | Désactivé |
Modem activé qui effectue une recherche | Clignotement lent |
Connecté | Fixe (pas de clignotement) |
LED de diagnostic (rouge) :
État | LED |
Processus d'arrêt/de réinitialisation de la machine | Désactivé |
Opérations normales | Clignotement bref toutes les 4 secondes |
CANbus et Modbus déconnectés | Allumé en permanence |
Modbus déconnecté | Clignotement rapide (0,5 s allumé - 0,5 s éteint) |
CANbus déconnecté | Clignotement lent (1 s allumé - 1 s éteint) |
Résolution des problèmes liés aux voyants LED
Si vous constatez que les voyants LED de vos appareils M6, M7 ou M8 ne fonctionnent pas :
Vérifiez le câblage pour vous assurer que les connexions sont correctement connectées, intactes et en bon état.
Faites tourner le moteur de la machine sans interruption pendant au moins 30 minutes pour charger la batterie de l'appareil et le sortir du mode veille.
💡 Conseil : si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance client et communiquer les informations suivantes :
Numéro de l'équipement
Numéro de série de l'appareil
Utilisez la messagerie instantanée dans le coin inférieur gauche de cette page pour créer un ticket d’assistance.
💡 Astuce :
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