L'application Santé de l'appareil dans Trackunit Manager vous aide à surveiller et à résoudre les problèmes de connectivité de vos appareils.
Elle vous donne une visibilité sur l'état de santé de vos appareils, met en évidence les problèmes de connectivité et recommande des actions pour les résoudre.
Navigation dans Santé de l'appareil
Vous pouvez trouver l'application Santé de l'appareil sous Applications dans la barre de navigation de gauche.
Lorsque vous ouvrez l'application, vous verrez les onglets suivants :
Vue d'ensemble : montre dans quelle mesure vos équipements sont bien connectés et met en évidence les appareils qui ont besoin d'attention
Appareils : répertorie tous les appareils avec leurs données clés et les options de filtrage
Flux de données : affiche les flux de données actuellement connectés à votre compte
Remarque : ce guide se concentre sur l'onglet Vue d'ensemble, le tableau de bord principal permettant d'évaluer rapidement le statut de connexion des appareils, d'examiner les indicateurs clés de performance (ICP) et d'identifier les équipements affectés par des problèmes de connectivité.
Utiliser l'onglet Vue d'ensemble
L'onglet Vue d'ensemble résume l'état de santé global de vos appareils.
Il se compose de deux parties :
Deux rangées d'indicateurs clés de performance (ICP)
Un tableau de problèmes des appareils
Indicateurs clés de performance
Les ICP vous aident à comprendre les performances de vos équipements.
ICP dans la vue d'ensemble
La rangée Vue d'ensemble comprend trois ICP.
Flotte : le nombre d'équipements activement suivis avec les appareils
Impact : le pourcentage de votre flotte affecté par des problèmes de santé des appareils
Récupéré(s) : le nombre d'équipements qui ont été récupérés et ne sont plus affectés par des problèmes d'appareil au cours des 14 derniers jours
Cliquez sur Voir la liste pour voir quels équipements se sont complètement récupérés
ICP des problèmes
La rangée Problèmes porte sur les problèmes d'appareils non résolus. Chaque problème appartient à l’une des quatre catégories, et un appareil peut avoir des problèmes relevant de plusieurs catégories simultanément.
Catégorie | Description | Problèmes |
Appareils non communicants
| Nombre d’appareils qui n’envoient aucune donnée | « Données non reçues » :
|
Batterie de l'appareil | Nombre d’appareils affectés par une alimentation instable ou une tension de batterie faible | « Tension d'entrée de l'appareil faible » :
« Tension de batterie de l'appareil faible » :
« La batterie de l'appareil approche sa fin de vie » :
|
Couverture | Nombre d’appareils rencontrant une connectivité GPS ou cellulaire insuffisante | « Couverture GPS faible » :
« Couverture cellulaire faible » :
|
Installation et configuration | Nombre d’appareils qui ne sont pas connectés ou configurés de façon optimale à des équipements | « Heures de fonctionnement inhabituelles » :
« Heures de fonctionnement du CAN modifiées »
« Signalement des heures de fonctionnement : 0 h/24 »
« Signalement des heures de fonctionnement : 24 h/24 »
|
💡 Astuce : vous trouverez des conseils de dépannage spécifiques pour chaque problème dans le panneau latéral lorsque vous cliquez sur un équipement affecté.
Tableau de problèmes des appareils
L'onglet Vue d'ensemble affiche également le tableau de problèmes des appareils. Ce tableau répertorie tous les équipements affectés par des problèmes de santé d’appareil.
Vous pouvez utiliser des filtres et des catégories de problèmes pour affiner votre affichage.
Colonnes du tableau
Statut de l'appareil : indique la gravité des problèmes de santé de l'appareil
Problèmes : répertorie les problèmes actifs détectés sur l'appareil
Équipement : l'équipement impacté. Cliquez sur le nom de l'équipement pour ouvrir la page de l'équipement
Appareil : l'appareil impacté
Dernière occurrence : la dernière fois qu'un problème a été détecté sur l'appareil
Panneau latéral
Cliquez sur n'importe quelle rangée dans le tableau de problèmes des appareils pour ouvrir le panneau latéral.
Le panneau latéral fournit des informations détaillées sur l’appareil sélectionné, y compris ses problèmes actifs et les actions recommandées pour son rétablissement.
Onglets dans le panneau latéral :
Vue d'ensemble : affiche les valeurs clés de l'appareil et une liste des problèmes actifs. Chaque problème comprend une brève description et une action recommandée pour le dépannage.
Historique : montre les problèmes précédemment détectés et l'heure à laquelle ils ont été résolus.
💡 Astuce : vous pouvez également ouvrir le panneau latéral pour les appareils sans problèmes actifs. Allez dans l'onglet Appareils et cliquez sur un appareil spécifique pour afficher ses détails.
Santé de l'appareil remplace Ma Télématique
Santé de l'appareil remplace Ma Télématique par un moyen plus puissant de surveiller et de dépanner vos appareils. Elle conserve tout ce sur quoi vous comptiez avant et ajoute des diagnostics plus approfondis, afin que vous puissiez comprendre pourquoi un appareil a cessé de communiquer et prendre des mesures directement depuis l'application.
Voici une comparaison des deux :
Fonctionnalité | Ma Télématique | Santé de l'appareil |
Vue d'ensemble des appareils | ✔ | ✔ |
Indicateurs d'état de santé des appareils | ✔ | ✔ |
Prise en charge de tous les appareils TU700 |
| ✔ |
Informations sur la santé des appareils (pourquoi ne reçois-je aucune donnée ?) |
| ✔ |
Recommandations pour la santé des appareils (si je ne reçois aucune donnée, que puis-je faire pour y remédier ?) |
| ✔ |
💡 Astuce :
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