Si votre appareil ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez le réinitialiser en toute sécurité en suivant ce guide et en choisissant l'une des options ci-dessous.
Deux types de réinitialisation de l’appareil
Vous pouvez réinitialiser votre appareil de deux manières :
Réinitialisation logicielle
La réinitialisation logicielle conserve toutes les données historiques, les métadonnées de l’appareil et les paramètres.
Elle ne réinitialise que les compteurs internes.
Réinitialisation d’usine
La réinitialisation d’usine supprime toutes les données (y compris les métadonnées) et ramène l’appareil à son état d’usine.
Remarque : Avant d’effectuer une réinitialisation d’usine, veuillez noter que toutes les données historiques seront définitivement supprimées et ne pourront pas être récupérées ni par vous ni par Trackunit.
Comment demander une réinitialisation
Les deux types de réinitialisation doivent être effectués en collaboration avec l’assistance client.
Veuillez ouvrir le Messenger dans le coin inférieur gauche de cette page et contactez notre équipe d’assistance client en précisant le type de réinitialisation dont vous avez besoin.
Notre assistance client effectuera la réinitialisation de l’appareil et vous contactera une fois celle-ci terminée.
Transfert de l’appareil vers un autre équipement
Si vous déplacez l'appareil vers un autre équipement, il n'est pas nécessaire de le réinitialiser.
Après avoir installé l'appareil sur le nouvel équipement, utilisez Verify pour :
💡 Astuce :
Besoin de plus d’aide ?
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