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Comment remplacer un appareil ?

Découvrez comment remplacer un appareil défectueux ou ancien tout en conservant la plupart des données et paramètres de l’ancien appareil.

Mis à jour aujourd’hui

Remarque : pour remplacer votre ancien appareil avec succès, assurez-vous que votre nouvel appareil est de type TU600 ou supérieur et que l’ancien appareil que vous souhaitez remplacer fonctionne avec la version de firmware 62.16 ou supérieure.

Si le firmware de votre appareil doit être mis à jour, contactez notre assistance client, en ouvrant la messagerie dans le coin inférieur gauche de cette page, puis en cliquant sur « Conversations » --> « Envoyez-nous un message ».



Pour remplacer un appareil, un utilisateur doit disposer des droits d’administrateur pour l’ensemble de la flotte. Si vous utilisez Manager Classic, assurez-vous également que la case à cocher « Mettre à jour les droits sous le module "Paramétrages" » est activée pour l'utilisateur. Lisez comment accorder des droits d’administrateur et de configuration à un autre utilisateur pour l’ensemble de la flotte

Lorsque vous avez reçu le nouvel appareil

  1. Accédez à verify.trackunit.com et recherchez le numéro de série de l’appareil à remplacer

    • Important : notez le numéro de série, car vous en aurez besoin pour annuler l’abonnement de l’appareil après son remplacement

  2. Cliquez sur Replace

  3. Dans la fenêtre Device replacement, saisissez le numéro de série du nouvel appareil puis cliquez sur Next

  4. Assurez-vous que les deux numéros de série sont corrects, un remplacement ne peut pas être annulé

  5. Cliquez sur Confirm pour terminer le remplacement. Le transfert des données peut prendre jusqu’à 20 secondes

Remarque : vous devez toujours annuler l’abonnement de l’ancien appareil après l’avoir remplacé. Découvrez comment annuler un abonnement ici

Remplacement d’appareil.png


Qu’est-ce qui est remplacé ?

  • Les données historiques de l’appareil (toutes les données enregistrées par l’appareil précédent, y compris les activités basées sur des entrées telles que les heures totales, l’allumage, le compteur kilométrique et les positions GPS)

  • Paramètres de l’appareil : Nom, Groupes, Visibilité du compte

  • Configuration standard de l’appareil : Décalage des heures, Filtrage des entrées, Profil CAN

Qu’est-ce qui ne sera pas remplacé ?

  • Entrées définies (par ex., entrée 1 à 13,5 V)

  • Entrées inversées

  • Détection de virage

  • Détection de choc


💡 Astuce :

Besoin de plus d’aide ?

Cliquez sur l’icône Messenger dans le coin inférieur gauche pour contacter l'assistance client.


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