Hvis du ønsker at opsige et abonnement hos Trackunit, bedes du sende en besked til vores Revenue & Billing-team via vores Messenger.
Du finder Messenger-funktionen direkte i Trackunit Manager ved at klikke på Support-knappen i nederste venstre hjørne i navigationen. Du kan også få adgang til Messenger-funktionen nederst i venstre hjørne i denne artikel.
Vigtigt: Sørg for at skrive serienummeret på den enhed eller de enheder, du ønsker at opsige, i din besked. Dette hjælper os med at behandle din anmodning mere effektivt og sikrer, at vi opsiger den eller de korrekte enheder.
Nummerplader eller andre identifikatorer er ikke tilstrækkeligt; kun serienummeret accepteres til behandling af anmodningen om opsigelse.
Bemærk: En markering af din enhed som inaktiv i Trackunit Manager medfører ikke annullering af abonnementet.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg opsige et abonnement med det samme?
Abonnementer kan kun opsiges i overensstemmelse med Trackunits vilkår og betingelser. Øjeblikkelige opsigelser understøttes ikke, men du kan starte processen når som helst.
Husk, at opsigelsesprocessen skal indledes inden for den periode, der er defineret i Trackunits vilkår og betingelser, for at undgå automatisk fornyelse.
Modtager jeg refusion for ubrugte perioder?
Nej, perioder, der allerede er faktureret, kan ikke refunderes.
Hvordan ved jeg, om mit abonnement er blevet opsagt?
Du modtager en bekræftelse, når opsigelsen er behandlet. Abonnementet forbliver aktivt indtil udgangen af faktureringsperioden, hvorefter enhederne fjernes fra Trackunit Manager.
Når abonnementet slutter, og enheden fjernes fra Trackunit Manager, vil enhedens data ikke længere være tilgængelige.
Hvornår skal jeg indsende min opsigelse?
Opsigelser skal indsendes skriftligt mindst 90 dage før udløbet af din nuværende abonnementsperiode. Hvis du overskrider denne frist, fornyes dit abonnement automatisk i endnu en periode på 12 måneder.
Hvad sker der med min abonnementsperiode?
Trackunit-abonnementer starter med en indledende bindingsperiode på 12 måneder og fornyes automatisk med yderligere 12 måneder, medmindre der indsendes en opsigelsesmeddelelse mindst 90 dage før fornyelsesdatoen. Faktureringen fortsætter indtil udgangen af den aktuelle abonnementsperiode, uanset hvornår opsigelsen behandles.
Hvad sker der med mine enhedsdata efter opsigelse?
Når abonnementet slutter, og enheden fjernes fra Trackunit Manager, vil de historiske data for den pågældende enhed ikke længere være tilgængelige. For at bevare dine data skal du eksportere dem fra Trackunit Manager før abonnementets slutdato
Dobbelttjek at de eksporterede data indeholder alle nødvendige optegnelser, og gem de eksporterede data på et sikkert sted uden for Trackunit Manager.
Du vil også modtage en bekræftelsesmail fra vores Revenue & Billing-team.
💡 Tip:
Har du brug for mere hjælp?
Klik på Messenger-ikonet i nederste venstre hjørne for at kontakte kundesupport.