Si un utilisateur rencontre des difficultés pour accéder à son compte, l’administrateur peut l’aider en envoyant un e-mail de réinitialisation du mot de passe ou en renvoyant l’e-mail d’activation du compte.
La bonne option dépend de si l’utilisateur a déjà activé son compte :
Statut de l’utilisateur : | Action : |
L’utilisateur a déjà activé son compte.
Un utilisateur est activé si vous voyez un horodatage indiquant la dernière fois qu’il s’est connecté à la page Administration --> onglet Utilisateurs.
| Envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe. |
L’utilisateur n’a pas encore activé son compte et est en attente d’activation.
Un utilisateur en attente d’activation aura cette mention à côté de son nom sur la page Administration --> onglet Utilisateurs.
| Renvoyer l’e-mail d’activation. |
Envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe
Connectez-vous à Trackunit Manager.
Allez à Administration dans le menu de gauche.
Accédez à l’onglet Utilisateurs.
Cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à l’utilisateur.
Renvoyer l’e-mail d’activation du compte
Connectez-vous à Trackunit Manager.
Allez à Administration dans le menu de gauche.
Accédez à l’onglet Utilisateurs.
Cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur en attente, puis sélectionnez Renvoyer l’e-mail d’activation.
Un nouvel e-mail d’activation sera envoyé à l’utilisateur.
💡 Astuce :
Besoin de plus d’aide ?
Cliquez sur l'icône Messenger dans le coin inférieur gauche pour contacter le support client.