Pour inviter, modifier ou supprimer des utilisateurs, vous devez être administrateur de compte. Cliquez ici pour en savoir plus sur les rôles utilisateur et les autorisations
Pour des raisons de sécurité, l'assistance Trackunit ne peut pas directement modifier les rôles ou les autorisations des utilisateurs. Seul un administrateur existant du compte a l’autorité nécessaire pour apporter ces modifications.
Ajouter un nouvel utilisateur à votre compte
Connectez-vous à Trackunit Manager.
Allez à Administration dans le menu de gauche
Accédez à l’onglet Utilisateurs
Cliquez sur le bouton Inviter un utilisateur
Renseignez les informations de base sur le nouvel utilisateur (le nom et l’e-mail sont obligatoires)
Attribuez un rôle utilisateur à l’utilisateur. Pour plus d’informations sur les rôles des utilisateurs, cliquez ici
Décidez de la visibilité de la flotte. Vous pouvez choisir d’accorder à l’utilisateur une visibilité sur l’ensemble de la flotte, aucune visibilité ou une visibilité sur les équipements dans certains groupes. En savoir plus sur les groupes ici
Options de configuration supplémentaires. Déterminez les droits de Classic de votre utilisateur. Cliquez ici pour en savoir plus sur les droits de Classic
Vérifiez l’invitation et cliquez sur Inviter un utilisateur
Un e-mail d'activation sera envoyé à l'adresse e-mail de l'utilisateur et vous serez en mesure de le confirmer en retrouvant l'utilisateur nouvellement invité dans la liste. Dans la colonne Dernière connexion, il devrait maintenant être indiqué « Activation en attente » jusqu’à ce que l’utilisateur active son compte.
Remarque : seul l’utilisateur peut créer son nom d’utilisateur et son mot de passe en activant son compte via l’e-mail d’activation. Si l’utilisateur est créé via l’API, les administrateurs du flux API pourront prédéfinir des noms d’utilisateur.
En tant qu’administrateur, vous pourrez modifier le nom d’utilisateur si vous le souhaitez une fois que vous aurez créé l’utilisateur (voir "Modifier les informations de l’utilisateur" ci-dessous).
Modifier les informations de l’utilisateur
Allez à Administration dans le menu de gauche
Accédez à l’onglet Utilisateurs
Cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur et sélectionnez Modifier l’utilisateur
Apportez les modifications nécessaires, accédez à la dernière étape, puis cliquez sur Mettre à jour l’utilisateur
Remarque : lorsque vous modifiez l’adresse e-mail d’un utilisateur, celui-ci reçoit un e-mail à son adresse e-mail actuelle l’informant de la modification, ainsi que des instructions pour effectuer la mise à jour avec la nouvelle adresse e-mail.
Un e-mail est également envoyé à la nouvelle adresse e-mail, contenant le code d’activation et un lien vers une page de confirmation que l’utilisateur doit utiliser pour finaliser la modification.
Si l’utilisateur n’utilise pas le code de validation, l’adresse e-mail n’est pas modifiée et reste « en attente ».
Remarque : si vous êtes l’administrateur du compte et que vous souhaitez modifier votre propre adresse e-mail, vous devez contacter notre assistance client.
Vous pouvez contacter notre équipe de support client en ouvrant le Messenger dans le coin inférieur gauche de cette page, puis en cliquant sur "Messages" --> "Envoyez-nous un message".
Supprimer un utilisateur existant
Allez à Administration dans le menu de gauche
Accédez à l’onglet Utilisateurs
Cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur et sélectionnez Supprimer l’utilisateur
La suppression d’un utilisateur est définitive. Il vous sera demandé de saisir l’adresse e-mail de l’utilisateur pour confirmer.
Cliquez sur Confirmer pour supprimer définitivement l’utilisateur
💡 Astuce :
Besoin de plus d’aide ?
Cliquez sur l’icône Messenger dans le coin inférieur gauche pour contacter le support client.