Hvis din enhed fra M-serien ikke længere fungerer korrekt, skal du følge nedenstående trin for at finde og løse problemet.
Almindelige problemer og deres afhjælpning
Problem / symptom | Mulig årsag | Nødvendig handling |
1. Enhed tjekker ikke ind/er ikke på kortet | 1.a. Enheden er ikke aktiveret | Kontakt din kontoadministrator for at få bekræftet, at enheden er aktiveret. |
| 1.b. Enheden starter ikke | Sluk maskinens motor og vent, indtil alle LED-indikatorer slukker, genstart motoren, og lad den køre uafbrudt i mindst 30 minutter.
Kontrollér enhedens strømforbindelser og ledninger for beskadigelser og afbrydelser.
Se installationsvejledningen for korrekt ledningsføring.
Kontrollér de indbyggede sikringer, hvis de forefindes, og udskift dem, hvis de er sprunget.
Kontrollér, at B+ strømtilslutningen altid er tændt (ikke-afbrudt).
Kontrollér, at motorledningen (hvid) tilføres:
|
| 1.c. Enheden er beskadiget | Udskift enheden. |
| 1.d. GPS-signalet er blokeret | Flyt udstyret udenfor og sørg for, at antennen har uhindret udsyn til himlen.
Enheden må ikke monteres i nærheden af tungmetaller.
Kontrollér den eksterne antenne for at sikre, at ledningen er intakt og korrekt tilsluttet. |
2. Den indbyggede sikring springer hele tiden | 2.a. Kortslutning i ledningsnettet | Udskift ledningsnettet. |
| 2.b. Enheden kortslutter | Udskift enheden. |
Fejlfinding på CANbus®
Den følgende oversigt viser løsninger på CANbus-problemer på M-Series-enheder.
Problem/symptom | Mulig årsag | Nødvendig handling |
1. Ingen CANbus-værdier | 1.a. CANbus kommunikerer ikke | Kontrollér CANbussens ledningsføring. CAN (+)- og CAN (-)-signalledninger skal eventuelt ombyttes. Se installationsvejledningen. |
| 1.b. Manglende termineringsmodstand | Sørg for, at terminalstikket er installeret og måler 120 ohm. |
| 1.c. Problemer med kontrolpanel | Kontrollér indstillingerne i vejledningen til maskinens kontrolpanel. |
2. Ufuldstændige CANbus-data | Forkert enhedskonfiguration/ECU-problem hos kunden | Kontakt din kontoadministrator. |
3. Motoren kører, men dataene viser noget andet | Motordata overføres ikke/ingen CANbus-data | Kontrollér CANbus-tilslutningerne. |
Bemærk: Hvis du har et CANbus-problem, skal du for det første sikre, at din enhed har fuldført alle igangværende OTA-opdateringer (Over-The-Air), da disse er afgørende for præcis CANbus-dataoverførsel.
Hvis du har brug for hjælp til at fuldføre OTA-opdateringerne, bedes du kontakte vores kundesupport.
Vejledning til LED-indikatorer
Alle enheder i M-serien har fire status-LED'er:
"Mobil"-LED (orange)
GPS-LED (grøn)
Bluetooth® wireless technology-LED (blå)
Diagnose-LED (rød)
Tabellerne nedenfor viser, hvad LED-indikatorerne gør.
"Mobil"-LED (orange):
Tilstand | LED |
Modem slukket | Slukket |
Modem tændt og søger | Blinker langsomt |
Tilgængeligt netværk | Blinker hurtigt |
Registreret, ingen indgående bekræftelse | Skifter fra at lyse konstant til at blinke hvert sekund |
Registreret og indgående bekræftelse modtaget | Lyser konstant (blinker ikke) |
GPS-LED (grøn):
Tilstand | LED |
GPS slukket | Slukket |
GPS tændt/ingen GPS-fix | Blinker langsomt |
Synkronisering af GPS-tid | Blinker hurtigt |
GPS-fix | Lyser konstant (blinker ikke) |
Bluetooth wireless technology-LED (blå):
Tilstand | LED |
Modem slukket | Slukket |
Modem tændt og søger | Blinker langsomt |
Forbundet | Lyser konstant (blinker ikke) |
Diagnose-LED (rød):
Tilstand | LED |
Maskinen kører ikke, er slukket eller er under opstart | Slukket |
Normal drift | Blinker kort hvert 4. sekund |
CANbus og modbus afbrudt | Lyser konstant |
Modbus afbrudt | Blinker hurtigt (0,5 s til – 0,5 s fra) |
CANbus afbrudt | Blinker langsomt (1 s til – 1 s fra) |
Løsning af problemer med LED-indikatorerne
Hvis du opdager, at LED'erne på dine M6-, M7- eller M8-enheder ikke virker:
Kontrollér ledningerne for at sikre, at alle forbindelser er korrekt tilsluttet, intakte og i god stand.
Lad maskinens motor køre uafbrudt i mindst 30 minutter for at oplade enhedens batteri og vække det fra dvaletilstand.
💡 Tip: Hvis problemer stadig foreligger, bedes du kontakte vores kundesupportteam og give dem følgende oplysninger:
Udstyrsnummer
Enhedens serienummer
Brug funktionen Messenger i nederste venstre hjørne af denne side til at oprette en sag.
💡 Tip:
Har du brug for mere hjælp?
Klik på Messenger-ikonet i nederste venstre hjørne for at komme i kontakt med kundesupport.