De mest almindelige problemer, som du kan komme ud for med din Spot -enhed, er, at den ikke sender placeringsdata, eller at den slet ikke sender data.
Nedenfor finder du information om fejlfinding og metoder til afhjælpning af problemet. Hvis nedenstående trin ikke virker, så brug Messenger-funktionen til at kontakte vores kundeserviceteam.
Min Spot-enhed sender ikke placeringsdata
Den mest almindelige årsag til, at en Spot-enhed ikke sender placeringsdata, er, at den ikke befandt sig udendørs i den planlagte transmissionsperiode (vågnetid).
Du kan indstille transmissionsperioden i Trackunit Manager:
Gå til siden Udstyr, og klik på udstyret med den installerede Spot-enhed.
Åbn udstyrssiden, og klik på fanen Telematik. Under Konfiguration kan du se og redigere vågnetiden. Læs mere om indstilling af vågnetid i Trackunit Manager her.
Bemærk: Spot-enheden forsøger at indsamle placeringsdata i et par minutter i den planlagte vågnetid. Efter denne korte periode holder den op med at prøve for at spare på batteriet.
For at sikre en vellykket overførsel skal du sørge for, at udstyret befinder sig udendørs og har et kraftigt signal på det angivne vågnetidspunkt.
Eksempel: Hvis vågnetiden er indstillet til kl. 15:00, skal udstyret med Spot-enheden befinde sig udendørs og have et uforstyrret signal præcis kl. 15:00.
Min Spot-enhed sender ingen data
Hvis din Spot-enhed ikke sender data, skal du udføre disse trin for at identificere og løse problemet:
Kontrollér, at installationen er blevet udført korrekt. Få mere at vide i vores vejledning om optimering af din installation for bedre tilslutning.
Kontrollér batteristatussen i Trackunit Manager. Måske er batteriets levetid ved at være udløbet. Find ud af, hvordan du administrerer batteriets levetid i din Spot-enhed her.
Har du flere spørgsmål om din Spot-enhed?
💡 Tip:
Har du brug for mere hjælp?
Klik på Messenger-ikonet i nederste venstre hjørne for at komme i kontakt med kundesupport.