Zu den häufigsten Problemen, die bei Ihrem Spot 2-Gerät auftreten können, gehört, dass die Einheit keine Daten zum Standort oder überhaupt keine Daten sendet.

Nachfolgend finden Sie Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem beheben können. Wenn die unten aufgeführten Schritte nicht zu einer Lösung führen, verwenden Sie den Messenger in der unteren linken Ecke dieser Seite, um unser Kundensupport-Team zu kontaktieren.

Der häufigste Grund dafür, dass eine Spot 2-Einheit keine Positionsdaten sendet, ist, dass sie sich zum Zeitpunkt der Übertragung nicht im Freien befindet.

Die Übertragungszeit (Aktivierungszeit) wird im Trackunit-Manager festgelegt.

Suchen Sie im Trackunit Manager die Ausrüstung mit der Spot 2-Einheit in der Flotten-App und klicken Sie auf die Ausrüstung.

Klicken Sie auf der Ausrüstungsseite auf den Tab Telematik. Hier können Sie die Aktivierungszeit anzeigen und bearbeiten.

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​Lesen Sie hier mehr über die Einstellungen zur Aktivierungszeit in Trackunit Manager

Die Einheit wird dann einige Minuten lang versuchen, die Daten zum Standort zum festgelegten Aktivierungszeitpunkt abzurufen, und stoppt dann, um die Batterie zu schonen.

Stellen Sie sicher, dass sich die Ausrüstung zum Zeitpunkt der Aktivierung im Freien befindet und guten Empfang hat hat.

Wenn die Aktivierungszeit beispielsweise 15:00 Uhr ist, sollte sich die Ausrüstung mit der Spot 2-Einheit auch um 15:00 Uhr draußen befinden.

Wenn Ihre Spot 2-Einheit keine Daten sendet, überprüfen Sie zunächst, ob die Installation korrekt durchgeführt wurde.

Öffnen Sie unsere Seite Leitfäden und Anleitungen und klicken Sie auf die Installationsanleitung für Spot.

Wenn die Installation korrekt ausgeführt wurde, könnte es sein, dass die Batterie der Spot 2-Einheit leer ist.

Sie können die Batterie-Lebensdauer Ihrer Spot 2-Einheit im Trackunit Manager überprüfen.

Suchen Sie im Trackunit Manager die Ausrüstung mit der Spot 2-Einheit aus der Flotten-App.

Klicken Sie auf der Ausrüstungsseite auf den Tab Telematik. Hier können Sie die Batterie-Lebensdauer Ihrer Spot 2-Einheit überprüfen.

Wenn Sie feststellen, dass die Batterie ausgetauscht werden muss, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

💡 Tipp: