Versuchen Sie nicht, die Einheit zu öffnen, wenn Sie vermuten, dass sie defekt ist, da dies zum Erlöschen Ihrer Garantie führen kann. Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, was Sie stattdessen tun sollten.
So können Sie einen Garantieanspruch geltend machen
Um eine Reklamation einzureichen, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Öffnen Sie den Messenger in der linken unteren Ecke dieser Seite und klicken Sie auf Nachrichten –> Sende uns eine Nachricht
Wählen Sie Ticket erstellen
Beschreiben Sie Ihr Problem und fügen Sie Fotos hinzu
Ein Mitarbeitender des Kundensupports wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen.
Wenn der Austausch der Einheit dringend erforderlich ist
Wenn es dringend erforderlich ist, dass die Einheit sofort wieder einsatzbereit ist, müssen Sie die fehlerhafte Einheit möglicherweise sofort ersetzen und im Anschluss einen Garantieanspruch geltend machen. Wenn Sie sich dazu entschließen, befolgen Sie diese Schritte:
Versuchen Sie, sämtliche Schritte zur Fehlerbehebung auszuführen. Dazu gehört auch die Überprüfung auf Probleme mit der Stromversorgung und die Überprüfung der korrekten Installation der Einheit. Versuchen Sie jedoch nicht, die Einheit zu öffnen.
Machen Sie Fotos von der Einheit und der Installation zu Dokumentationszwecken.
Ersetzen Sie die Einheit vor Ort, wenn Sie das Problem nicht erfolgreich beheben können.
Wenn die Einheit untypische Geräusche von sich gibt oder Anzeichen von Wasserschäden aufweist, notieren Sie dies für Ihren Garantieanspruch.
Reichen Sie wie oben beschrieben über unseren Messenger einen Garantieanspruch bei unserem Kundensupport-Team ein
💡 Tipp:
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