Spring videre til hovedindholdet
Alle samlingerIoT-enhederM-Series
Løsninger på almindelige problemer med M-Series-enheder
Løsninger på almindelige problemer med M-Series-enheder

Læs om fejlfinding, hvis din M-Series-enhed har problemer med LED-indikatorer eller ikke rapporterer data/GPS-position som forventet.

Opdateret for over 3 måneder siden

LED-indikatorerne på min M-Series-enhed fungerer ikke

Hvis du oplever, at LED-indikatorerne på din M6-, M7- eller M8-enhed ikke fungerer, skal du kontrollere følgende:

  • Kontrollér enhedens ledninger for at sikre, at de er korrekt tilsluttet, intakte og i god stand

  • Lad maskinens motor køre uafbrudt i mindst 30 minutter for at oplade enhedens batteri og vække det fra dvaletilstand

Min M-Series-enhed kommunikerer ikke data til telematikplatformen

Hvis enheden ikke kommunikerer data til telematikplatformen (f.eks. Trackunit Manager eller iOne i3), kan du prøve følgende:

  • Sørg for, at enheden er monteret på et sted med uhindret udsyn til himlen

  • Sørg for, at enheden ikke er monteret omkring tungmetaller

  • Prøv at flytte maskinen

  • Sluk maskinens motor og vent, indtil alle LED-indikatorer slukker, genstart motoren, og lad den køre uafbrudt i mindst 30 minutter

Min M-Series-enhed opdaterer eller rapporterer ikke GPS-positionsdata

Hvis enheden ikke opdaterer/rapporterer GPS-positionsdata, kan du prøve følgende:

  • Sørg for, at enheden er monteret på et sted med uhindret udsyn til himlen

  • Sørg for, at enheden ikke er monteret omkring tungmetaller

  • Kontrollér enhedens eksterne antenne for at sikre, at ledningerne er korrekt tilsluttet, intakte og i god stand

  • Prøv at flytte maskinen

Min M-Series-enhed kommunikerer ikke data om køretid

Hvis enheden ikke opdaterer/rapporterer data om maskinens køretid, kan du prøve følgende:

  • Lad maskinens motor køre uafbrudt i mindst 30 minutter

  • Sørg for, at enheden er monteret på et sted med uhindret udsyn til himlen

  • (Hvis installeret) Kontrollér de indbyggede sikringer

  • Sørg for, at motorledningen (hvid) tilføres 12-24 V jævnstrøm på udstyr med forbrændingsmotor eller op til 48 V på elektriske maskiner, når motoren kører (er tændt)

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du stadig oplever problemer efter at have forsøgt ovenstående løsninger, skal du kontakte vores kundeservice og oplyse følgende:

  • Udstyrsnummer

  • Enhedens serienummer

Du kan kontakte vores kundesupport ved at åbne Messenger nederst til venstre på denne side og klikke på Meddelelser --> Send os en besked.


💡 Tip:

Brug for mere hjælp? Få support fra Trackunit Community
Find svar og få hjælp fra Trackunits tekniske support og fra Community-eksperter


Besvarede dette dit spørgsmål?