Spot 2 デバイスの最も一般的な問題には、デバイスが位置情報を送信しないことや、データをまったく送信しないことがあります。

以下は、問題解決のためのトラブルシューティングの手順です。 以下の手順がうまくいかない場合は、このページの左下隅にあるメッセンジャーを使って、カスタマーサポート チームにお問い合わせください。

Spot 2 デバイスが位置情報を送信しない最も一般的な理由に、送信時刻に屋外にないことが挙げられます。

送信時刻 (起動時刻) は、Trackunit Manager で決定されます。

Trackunit Manager で、フリート (機材一覧) アプリから Spot 2 デバイスの付いた機材を見つけて、その機材をクリックします。

機材ページで、[テレマティクス] タブをクリックします。 ここで、起動時刻の閲覧・編集ができます。

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​Trackunit Managerでの起動時刻設定について詳しくはこちらをご覧ください。

デバイスは、既定の起動時刻に位置情報の取得を試みますが、バッテリー寿命を維持するため数分後に試みを中止します。

起動時刻には、信号の強い屋外に機材を配置するようにしてください。

たとえば起動時刻が午後3時の場合、Spot 2 デバイスの付いた機材は午後3時に屋外にある必要があります。

Spot 2 デバイスが何のデータも送信しない場合は、 まず正しく取り付けられていることを確認します。

Trackunit のガイドとマニュアルのページに移動し、Spot の取り付けガイドをクリックします。

取り付けに問題が見られない場合は、Spot 2 デバイスのバッテリーが切れている可能性が考えられます。

Spot 2 デバイスのバッテリー寿命は、Trackunit Manager で確認できます。

Trackunit Manager で、フリート (機材一覧) アプリから Spot 2 デバイスの付いた機材を特定します。

機材ページで、[テレマティクス] タブをクリックします。 ここで、Spot 2 デバイスのバッテリー寿命が確認できます。

バッテリーの交換が必要な場合は、アカウント管理者にお問い合わせください。

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