どうすれば M シリーズデバイスのトラブルシューティングができますか?

M シリーズデバイスが正常に機能しなくなったら、以下の手順に従って問題を特定し、解決してください。

一般的な問題とその修正

問題・徴候	推定原因	必要な修正対応
1. デバイスがチェックインしていない / マップ上にない	1.a. デバイスが有効化されていない	アカウント管理者に連絡して、デバイスが有効化されていることを確認する。
	1.b. デバイスの電源が入らない	機械 (車両) のエンジンを切り、すべての LED ランプが消えるのを待ってから、エンジンを再起動し、最低30分中断することなくエンジンをかけたままにする。デバイスの電源接続と配線に損傷や切断がないか、確認する。正しい配線設定について、取り付けガイドを参照する。装着されている場合はインラインヒューズを確認し、飛んでいる場合は交換する。 B+ 電源接続が (スイッチを介さず) 常にオンであることを確認する。エンジンラン (白色) の配線に、以下の電圧が入力されていることを確認する。 12～24V DC (内燃エンジンの場合) 最大48V DC (電動機の場合)
	1.c. デバイスが破損している	デバイスを交換する。
	1.d. GPS 信号が妨害されている	機材を屋外に移動させ、アンテナが遮るものなく空を見渡せる状態にする。重金属の近くにデバイスを取り付けない。外部アンテナをチェックして、配線が損傷を受けておらず、正しく接続されていることを確認する。
2. インラインヒューズが常に飛ぶ	2.a. 配線ハーネス内のショート	配線ハーネスを交換する。
	2.b. デバイス本体のショート	デバイスを交換する。

CANbus® のトラブルシューティング

以下の表は、M シリーズデバイスにおける CANbus の問題への解決策を示しています。

問題・徴候	推定原因	必要な修正対応
1. CANbus 値がない	1.a. CANbus が通信していない	CANbus の配線を確認する。 CAN(+) と CAN(-) の信号線を逆にする必要があるかもしれない。取り付けガイドを参照すること。
	1.b. 終端抵抗がない	終端プラグが設置され、120Ωの抵抗が測定されていることを確認する。
	1.c. コントロールパネルの問題	機械 (車両) のコントロールパネルのガイドで、設定を確認する。
2. CANbus データが不完全	デバイス設定が不適切 / 顧客 ECU (電子制御ユニット) の問題	アカウント管理者に連絡する。
3. エンジンがかかっているのに、データにはそれ以外の状態と表示される	エンジンデータが通信されていない / CANbus データがない	CANbus の接続を確認する。 CAN(+) と CAN(-) の配線を逆にすることを検討する。取り付けガイドを参照すること。

注: OTA (無線) アップデートは、正確な CANbus データ通信に欠かせません。CANbus の問題が発生している場合は、まずデバイスが保留中の OTA アップデートをすべて完了していることを確認してください。

OTA アップデートの完了にサポートが必要な場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

LED ランプのガイド

M シリーズデバイスにはすべて、以下の4つのステータス LED があります。

「セルラー」LED (オレンジ)
GPS LED (緑)
Bluetooth® 無線技術 LED (青)
診断 LED (赤)

これらの動作を理解するには、以下の表を参照してください。

「セルラー」LED (オレンジ)

状態	LED
モデムがオフ	オフ
モデムがオンで、検索中	低速点滅
ネットワークが利用可能	高速点滅
登録済み、受信確認なし	1秒ごとに点灯と高速点滅を繰り返す
登録済み、受信確認あり	点灯 (点滅なし)

GPS LED (緑)

状態	LED
GPS がオフ	オフ
GPS がオン / GPS 固定なし	低速点滅
GPS 時刻の同期	高速点滅
GPS 固定	点灯 (点滅なし)

Bluetooth 無線技術 LED (青)

状態	LED
モデムがオフ	オフ
モデムがオンで、検索中	低速点滅
接続済み	点灯 (点滅なし)

診断 LED (赤)

状態	LED
機械 (車両) のラン入力オフ / 起動時	オフ
通常動作	4秒おきの短い点滅
CANbus と Modbus が切断されている	点灯
Modbus が切断されている	高速点滅 (0.5秒オン - 0.5秒オフ)
CANbus が切断されている	低速点滅 (1秒オン - 1秒オフ)