お使いのデバイスの動作に問題がある場合、このガイドに従って以下のどちらかのオプションを選択すると、デバイスを安全にリセットすることができます。
2種類のデバイス リセット
以下の2つの方法でデバイスをリセットすることができます。
ソフトウェア リセット
ソフトウェア リセットでは、すべての履歴データ、デバイスのメタデータと設定が維持されます。
内部カウンターのみリセットされます。
工場出荷時のリセット
工場出荷時にリセットすると、(メタデータを含む) すべてのデータが削除され、デバイスは工場出荷時の状態に戻ります。
注: 工場出荷時のリセットは、すべての履歴データが完全に削除されて、お客さまにも Trackunit にも回復ができないことを十分に考慮してから、実行してください。
リセットのリクエスト方法
どちらの種類のリセットも、カスタマー サポートと協力して行う必要があります。
サポート チームがデバイスのリセットを行い、完了後にご連絡いたします。
デバイスを他の機材に移動する
デバイスを他の機材に移動する際に、リセットする必要はありません。
デバイスを新しい機材に取り付けてから、Verify を使用して次の操作を行ってください。
💡 ヒント
さらにサポートが必要ですか?
左下隅にあるメッセンジャー アイコンをクリックして、カスタマーサポート チームにご連絡ください。