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Solutions aux problèmes les plus courants rencontrés par les appareils de série M
Solutions aux problèmes les plus courants rencontrés par les appareils de série M

Découvrez comment dépanner votre appareil de série M en cas de problème avec les voyants LED ou l’envoie des données/de la localisation GPS.

Mis à jour il y a plus de 3 mois

Les voyants LED de mon appareil de série M ne fonctionnent pas

Si vous vous apercevez que les voyants LED sur vos appareils M6, M7 ou M8 ne fonctionnent pas, veuillez vérifier ce qui suit :

  • Vérifiez le câblage de l'appareil pour vous assurer que les fils sont correctement branchés, intacts et en bon état

  • Faites tourner le moteur de la machine sans interruption pendant au moins 30 minutes pour charger la batterie de l'appareil et le sortir du mode veille

Mon appareil de la série M ne communique pas de données à la plateforme télématique

Si l'appareil ne communique pas de données à la plateforme télématique (par exemple, Trackunit Manager ou iONE i3), essayez ce qui suit :

  • Assurez-vous que là où il est monté, l'appareil a une vue dégagée du ciel

  • Assurez-vous que l'appareil n'est pas monté près de métaux lourds

  • Essayez de repositionner la machine

  • Éteignez le moteur de la machine et attendez que tous les voyants LED s'éteignent, redémarrez le moteur et laissez-le fonctionner sans interruption pendant au moins 30 minutes

Mon appareil de série M ne se met pas à jour ou n'envoie pas les données de localisation GPS de la machine

Si l'appareil ne se met pas à jour ou n'envoie pas les données de localisation GPS de la machine, essayez ce qui suit :

  • Assurez-vous que là où il est monté, l'appareil a une vue dégagée du ciel

  • Assurez-vous que l'appareil n'est pas monté près de métaux lourds

  • Vérifiez l'antenne externe de l'appareil pour vous assurer que les fils sont correctement branchés, intacts et en bon état

  • Essayez de repositionner la machine

Mon appareil de série M ne communique pas les données des heures de fonctionnement

Si l'appareil ne se met pas à jour ou n'envoie pas les données des heures de fonctionnement de la machine, essayez ce qui suit :

  • Faites tourner le moteur de la machine sans interruption pendant au moins 30 minutes

  • Assurez-vous que là où il est monté, l'appareil a une vue dégagée du ciel

  • (Si installés) Vérifiez les porte-fusibles

  • Assurez-vous que le fil de fonctionnement du moteur (blanc) reçoit entre 12 et 24 V CC sur l'équipement du moteur à combustion ou jusqu'à 48 V sur les machines électriques lorsque le moteur est en marche

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir tenté les solutions ci-dessus, contactez l'assistance client et incluez les informations suivantes :

  • Numéro de l'équipement

  • Numéro de série de l'appareil

Vous pouvez contacter notre équipe de support client en lançant une conversation sur notre messagerie dans le coin inférieur gauche de cette page, et en cliquant sur « Conversations » --> « Envoyez-nous un message ».


💡 Astuce :

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