Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas de données de votre balise Kin/KinEx :
la balise Trackunit Kin/KinEx n’est pas à portée d’un boitier Trackunit Raw actif (série TU600/TU700)
il n'y a pas de smartphone utilisant l'application Trackunit Go à proximité
les utilisateurs de Trackunit Go ont désactivé le transfert de données Kin/KinEx dans leurs paramètres
votre balise Kin/KinEx n’a plus de batterie
Vérifiez s’il y a un boitier Trackunit Raw actif à portée
Dans Trackunit Manager, recherchez l’équipement que vous souhaitez vérifier dans votre Page d’accueil. Cliquez dessus pour accéder à la page de l’équipement. À partir de là, vous pouvez voir s’il y a des boitiers Trackunit Raw actifs à proximité de l’équipement.
Vérifiez les paramètres de votre application Trackunit Go
Dans Trackunit Go, vous pouvez choisir entre trois paramètres différents pour le transfert des données Kin/KinEx sous Paramètres --> Transmettre les données Kin
Ne pas autoriser : les données Kin/KinEx ne seront pas transmises.
Lorsque l’app est active : Trackunit Go ne recueillera et ne transmettra des données que quand l’application est ouverte et active sur le smartphone.
Toujours : Trackunit Go recueillera et transmettra des données au premier plan et quand c’est possible en arrière-plan si l’application n’est pas ouverte sur le smartphone. Cette option est la meilleure pour améliorer la visibilité et le positionnement de la balise Kin quand il y a peu d’équipements dotés d’appareils RAW (TU600/700) dans la zone.
Nous recommandons d’autoriser Trackunit Go à toujours collecter et transmettre des données, car cela favorisera une meilleure expérience globale de la balise Kin/KinEx.
Remplacement de batterie
Après cinq ans d’utilisation, il est également possible que la batterie de la balise Kin/KinEx soit vide, et que le signal ne soit par conséquent plus émis. Une batterie faible est signalée par la LED du Kin/KinEx, qui clignote en rouge toutes les 9 secondes.
Si la batterie de la balise Kin/KinEx est épuisée, vous devez la remplacer par une nouvelle balise.
💡 Astuce :
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