Wenn Sie ein Trackunit-Abonnement kündigen möchten, senden Sie bitte eine Nachricht an unser Buchhaltungsteam über den Messenger.
Den Messenger finden Sie direkt im Trackunit Manager, indem Sie unten links auf den Support-Button klicken. Sie können direkt über diesen Artikel Zugang zum Messenger erhalten, indem Sie unten links darauf klicken.
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Seriennummer(n) der Einheit bzw. der Einheiten, die Sie kündigen möchten, in Ihrer Nachricht angeben. So können wir Ihre Anfrage effizienter bearbeiten und sicherstellen, dass die richtige(n) Einheit(en) gekündigt werden.
Kennzeichenangaben oder sonstige Identifikationsmerkmale sind nicht ausreichend; für die Bearbeitung des Kündigungsantrags wird ausschließlich die Seriennummer akzeptiert.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Einheiten im Trackunit Manager als inaktiv markieren, wird das Abonnement dadurch nicht gekündigt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ein Abonnement sofort kündigen?
Abonnements können nur in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Trackunit gekündigt werden. Eine sofortige Kündigung ist nicht möglich. Sie können den Kündigungsvorgang jedoch jederzeit einleiten.
Denken Sie daran, dass der Kündigungsvorgang innerhalb des in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Trackunit festgelegten Zeitraums eingeleitet werden muss, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.
Erhalte ich eine Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume?
Nein, bereits abgerechnete Zeiträume werden nicht erstattet.
Woher weiß ich, dass mein Abonnement gekündigt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Kündigung bearbeitet wurde. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Anschließend werden die Einheiten aus dem Trackunit Manager entfernt.
Sobald das Abonnement beendet und die Einheit aus dem Trackunit Manager entfernt wurde, sind die zugehörigen Einheitsdaten nicht mehr zugänglich.
Wann muss ich meine Kündigungsmitteilung einreichen?
Kündigungen müssen mindestens 90 Tage vor Ablauf Ihrer aktuellen Abonnementlaufzeit schriftlich eingehen. Wenn Sie diesen Zeitraum versäumen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um weitere 12 Monate.
Was passiert mit meiner Abonnementlaufzeit?
Trackunit-Abonnements beginnen mit einer Anfangslaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, es sei denn, eine Kündigung wird mindestens 90 Tage vor dem Verlängerungsdatum eingereicht. Die Abrechnung erfolgt bis zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit, unabhängig davon, wann die Kündigung bearbeitet wird.
Was passiert mit den Daten der Einheit nach der Kündigung?
Sobald das Abonnement beendet und die Einheit aus dem Trackunit Manager entfernt wurde, sind die Verlaufsdaten für die entsprechende Einheit nicht mehr zugänglich. Um Ihre Daten zu sichern, exportieren Sie diese vor dem Ende der Abonnementlaufzeit aus dem Trackunit Manager
Vergewissern Sie sich, dass die exportierten Daten alle erforderlichen Informationen enthalten, und speichern Sie sie anschließend an einem sicheren Ort außerhalb von Trackunit Manager.
Sie erhalten zudem eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Buchhaltungsteam.
💡 Tipp:
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