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Wie behebe ich Fehler bei meiner Einheit der M-Serie?

Dieser Artikel zur Fehlerbehebung ist für nicht mehr funktionsfähige Einheiten der M-Serie vorgesehen.

Diese Woche aktualisiert

Wenn Ihre M-Series-Einheit nicht ordnungsgemäß funktioniert, folgen Sie den untenstehenden Schritten, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.

Häufige Probleme und Lösungen

Problem / Symptom

Wahrscheinliche Ursache

Erforderliche Behebungsmaßnahme

1. Einheit meldet sich nicht/wird nicht auf der Karte angezeigt

1.a. Die Einheit ist nicht aktiviert

Kontaktieren Sie Ihren Kontoadministrator, um sich bestätigen zu lassen, dass die Einheit aktiviert ist.

1.b. Die Einheit schaltet sich nicht ein

Schalten Sie den Motor der Maschine aus und warten Sie, bis alle LED-Anzeigen erlöschen. Starten Sie den Motor neu und lassen Sie ihn mindestens 30 Minuten lang ununterbrochen laufen.

Prüfen Sie die Stromverbindungen und Verkabelung der Einheit auf Schäden oder fehlerhafte Verbindungen.

Sehen Sie im Installationshandbuch nach, um die korrekte Verkabelung sicherzustellen.

Falls vorhanden, prüfen Sie die vorgeschalteten Sicherungen und ersetzen Sie diese gegebenenfalls.

Überprüfen Sie, ob der B+-Stromanschluss immer eingeschaltet ist (Ungeschaltet).

Stellen Sie sicher, dass das weiße Kabel für den Motorlauf folgende Spannungen erhält:

  • 12 V bis 24 V DC (bei Verbrennungsmotoren)

  • bis zu 48 V bei elektrischen Maschinen

1.c. Die Einheit ist beschädigt

Ersetzen Sie die Einheit.

1.d. GPS-Signal ist blockiert

Bringen Sie die Ausrüstung ins Freie und stellen Sie sicher, dass die Antenne freie Sicht zum Himmel hat.

Vermeiden Sie die Montage der Einheit in der Nähe von Metallen mit hoher Dichte.

Überprüfen Sie die externe Antenne auf korrekte und unbeschädigte Verkabelung.

2. Die Sicherung springt immer heraus

2.a. Kurzschluss im Kabelbaum

Ersetzen Sie den Kabelbaum.

2.b. Kurzschluss in der Einheit

Ersetzen Sie die Einheit.

Fehlerbehebung bei CANbus®

Die folgende Tabelle zeigt Lösungen für CANbus-Probleme bei Einheiten der M-Serie.

Problem / Symptom

Wahrscheinliche Ursache

Erforderliche Behebungsmaßnahme

1. Keine CANbus-Werte

1.a. CANbus kommuniziert nicht

Überprüfen Sie die CANbus-Verkabelung. Eventuell müssen Sie die Signalkabel CAN (+) und CAN (-) vertauscht werden. Weitere Informationen finden Sie im Installationshandbuch.

1.b. Fehlender Abschlusswiderstand

Stellen Sie sicher, dass der Abschlusswiderstand eingesetzt ist und 120 Ohm misst.

1.c. Problem mit dem Bedienfeld

Überprüfen Sie die Einstellungen in der Anleitung zum Bedienfeld der Maschine.

2. Unvollständige CANbus-Daten

Konfiguration der Einheit fehlerhaft/Problem mit der ECU des Kunden

Kontaktieren Sie Ihren Kontoadministrator.

3. Der Motor läuft, aber die Daten zeigen etwas anderes an

Motordaten werden nicht übertragen/Keine CANbus-Daten

Überprüfen Sie die CANbus-Verbindungen.
Erwägen Sie, die Kabel CAN (+) und CAN (-) zu vertauschen. Weitere Informationen finden Sie im Installationshandbuch.

Hinweis: Wenn Sie ein CANbus-Problem feststellen, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Einheit alle ausstehenden OTA-(Over-the-Air)-Updates abgeschlossen hat. Diese sind entscheidend für eine korrekte CANbus-Datenübertragung.

Wenn Sie Unterstützung beim Durchführen von OTA-Updates benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Leitfaden zur LED-Anzeige

Alle Einheiten der M-Serie haben vier Status-LEDs:

  • „Mobilfunk“-LED (Orange)

  • GPS-LED (Grün)

  • Bluetooth® wireless technology LED (Blau)

  • Diagnose-LED (Rot)

Bitte nutzen Sie die folgenden Tabellen, um die Bedeutung der LED-Anzeigen zu verstehen.


„Mobilfunk“-LED (Orange):

Zustand

LED

Modem aus

Aus

Modem ist eingeschaltet und sucht

Langsames Blinken

Netzwerk verfügbar

Schnelles Blinken

Registriert, aber eingehende Bestätigung fehlt

Wechselt jede Sekunde zwischen durchgehendem Leuchten und schnellem Blinken

Registriert, eingehende Bestätigung erhalten

Durchgehend (kein Blinken)


GPS-LED (Grün):

Zustand

LED

GPS aus

Aus

GPS an/Keine GPS-Positionsbestimmung

Langsames Blinken

GPS-Zeitsynchronisierung

Schnelles Blinken

GPS-Positionsbestimmung

Durchgehend (kein Blinken)


Bluetooth wireless technology LED (Blau):

Zustand

LED

Modem aus

Aus

Modem ist eingeschaltet und sucht

Langsames Blinken

Verbunden

Durchgehend (kein Blinken)


Diagnose-LED (Rot):

Zustand

LED

Eingang für Maschinenbetrieb aus/Startvorgang

Aus

Normaler Betrieb

Kurzes Blinken alle 4 Sekunden

CANbus und Modbus getrennt

Durchgehend leuchtend

Modbus getrennt

Schnelles Blinken (0,5 Sek. ein, 0,5 Sek. aus)

CANbus getrennt

Langsames Blinken (1 Sek. ein, 1 Sek. aus)

Fehlerbehebung bei der LED-Anzeige

Wenn die LEDs Ihrer M6-, M7- oder M8-Einheiten nicht funktionieren:

  • Überprüfen Sie die Verkabelung, um sicherzustellen, dass alle Verbindungen korrekt, unbeschädigt und in gutem Zustand sind.

  • Lassen Sie den Motor der Maschine mindestens 30 Minuten lang ununterbrochen laufen, um den Akku der Einheit aufzuladen und sie aus dem Ruhemodus zu wecken.

💡 Tipp: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport und geben Sie Folgendes an:

  • Ausrüstungsnummer

  • Seriennummer der Einheit

Verwenden Sie das Messenger-Symbol unten links auf dieser Seite, um ein Support-Ticket zu erstellen.



💡 Tipp:

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Klicken Sie auf das Messenger-Symbol in der unteren linken Ecke, um den Kundensupport zu kontaktieren.


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