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Lösungen für häufige Probleme mit Einheiten der M-Serie
Lösungen für häufige Probleme mit Einheiten der M-Serie

Erhalten Sie Lösungsvorschläge, wenn es bei Ihrer Einheit der M-Serie Probleme mit den LED-Anzeigen gibt oder sie keine (GPS-)Daten meldet.

Vor über einer Woche aktualisiert

Die LED-Anzeige auf meiner Einheit der M-Serie funktioniert nicht

Wenn Sie feststellen, dass die LED-Anzeigen an Ihren M6-, M7- oder M8-Einheiten nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  • Überprüfen Sie die Verkabelung der Einheit, um sicherzustellen, dass die Kabel richtig angeschlossen, unbeschädigt und in gutem Zustand sind

  • Lassen Sie den Motor der Maschine mindestens 30 Minuten lang ununterbrochen laufen, um den Akku der Einheit aufzuladen und sie aus dem Ruhemodus zu wecken

Meine Einheit der M-Serie übermittelt keine Daten an die Telematikplattform

Wenn die Einheit keine Daten an die Telematikplattform (z. B. Trackunit Manager oder iONE i3) übermittelt, versuchen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass die Einheit an einem Standort mit ungehinderter Sicht auf den Himmel montiert wird

  • Achten Sie darauf, dass die Einheit nicht in der Nähe von Schwermetallen montiert wird

  • Versuchen Sie, die Maschine an einen anderen Standort zu bringen

  • Schalten Sie den Motor der Maschine aus und warten Sie, bis alle LED-Anzeigen erlöschen. Starten Sie den Motor neu und lassen Sie ihn mindestens 30 Minuten lang ununterbrochen laufen

Meine Einheit der M-Serie aktualisiert sich nicht oder meldet keine GPS-Standortdaten der Maschine

Wenn Ihre Einheit sich nicht aktualisiert oder keine GPS-Standortdaten der Maschine meldet, versuchen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass die Einheit an einem Standort mit ungehinderter Sicht auf den Himmel montiert wird

  • Achten Sie darauf, dass die Einheit nicht in der Nähe von Schwermetallen montiert wird

  • Überprüfen Sie die externe Antenne der Einheit, um sicherzustellen, dass die Kabel richtig angeschlossen, unbeschädigt und in gutem Zustand sind

  • Versuchen Sie, die Maschine an einen anderen Standort zu bringen

Meine Einheit der M-Serie übermittelt keine Betriebsstundendaten

Wenn Ihre Einheit sich nicht aktualisiert oder keine Betriebsstundendaten der Maschine meldet, versuchen Sie Folgendes:

  • Lassen Sie den Motor der Maschine mindestens 30 Minuten lang ununterbrochen laufen

  • Stellen Sie sicher, dass die Einheit an einem Standort mit ungehinderter Sicht auf den Himmel montiert wird

  • (Falls installiert) Überprüfen Sie die Inline-Sicherungen

  • Stellen Sie sicher, dass das weiße Kabel für den Motorlauf bei Verbrennungsmotoren 12 V bis 24 V Gleichstrom oder bei elektrischen Maschinen bis zu 48 V erhält, wenn der Motor läuft (eingeschaltet ist)

Sie benötigen weitere Unterstützung?

Wenn Sie nach dem Ausprobieren der oben genannten Lösungsansätze immer noch Probleme haben sollten, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team und geben Sie dabei die folgenden Informationen an:

  • Ausrüstungsnummer

  • Seriennummer der Einheit

Sie können unser Kundensupport-Team erreichen, indem Sie den Messenger in der unteren linken Ecke dieser Seite öffnen und auf „Nachrichten“ --> „Sende uns eine Nachricht“ klicken.


💡 Tipp:

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