Når du forsøger at overføre udstyr eller dele synligheden med en anden konto, kan du støde på en blokering eller fejl, der indikerer, at OEM-godkendelse (Original Equipment Manufacturer) er påkrævet. Denne artikel forklarer, hvorfor dette sker, og hvordan du løser det.
Hvad er OEM-godkendelse?
Noget udstyr i Trackunit er registreret på eller stilles til rådighed via en OEM-konto. OEM-producenten bevarer visse rettigheder over enheder på det udstyr, de fremstiller eller leverer, herunder kontrol over, hvortil disse enheder kan overføres, eller hvem der kan få adgang til at se dem.
Derfor kræver Trackunit en skriftlig bekræftelse fra OEM-producenten, før en overførsel eller ændring af synlighed, der involverer en OEM-registreret enhed, kan behandles. Dette krav eksisterer for at overholde GDPR og for at beskytte dataejerskabsgrænserne mellem OEM-konti og deres kunder.
Hvornår er OEM-godkendelse påkrævet?
Du overfører udstyr, der er registreret på eller stilles til rådighed under en OEM-konto
Du deler mulighed for at se en enhed, hvor OEM-producenten er den aktuelle ejer
Du anmoder om at få mulighed for at se en enhed, der tilhører en OEM-konto uden for dit hierarki
Kilde- og modtagerkonti har et OEM-/kundeforhold i Trackunit Manager
Hvordan får du OEM-godkendelse
Identificer den OEM-konto, der er knyttet til enheden (din Trackunit-kontakt eller en supportmedarbejder kan hjælpe med at bekræfte dette)
Kontakt OEM-producenten direkte, og bed dem om at give en skriftlig bekræftelse på, at overførslen eller ændringen af synlighed er godkendt
Medtag enheden eller enhedernes serienumre og navnet på målkontoen i bekræftelsen
Videresend OEM'ens skriftlige bekræftelse til Trackunit Support sammen med din anmodning om overførsel eller synlighed
💡 Tip: Hvis du selv er OEM-kontoadministrator, kan du godkende anmodningen direkte via fanen Ejerskab og synlighed under Administration i Trackunit Manager.
Hvad hvis du ikke kan komme i kontakt med OEM-producenten?
Hvis du ikke er i stand til at indhente OEM-bekræftelse, kan Trackunit Support ikke behandle overførslen eller ændringen af synlighed på dine vegne. I så fald anbefaler vi, at du eskalerer sagen internt i din egen organisation eller kontakter OEM-producenten gennem din forretningsforbindelse (f.eks. din materielforhandler eller producentens kundeservice).
💡 Tip:
Har du brug for mere hjælp?
Klik på Messenger-ikonet i nederste venstre hjørne for at kontakte kundesupport.