Kundeportaler er tilgængelige som et tilkøb til IrisX-abonnementer. Kontakt din Trackunit-repræsentant for yderligere oplysninger.
Hvad er en kundeportal?
En kundeportal er en branded version af Trackunit Manager, som du giver til dine kunder. Den afspejler din virksomheds visuelle identitet og viser kun de data og funktioner, du vælger at dele.
Kundeportaler hjælper med at forbinde OEM'er, forhandlere, udlejningsfirmaer, entreprenører og slutbrugere i hele off-highway-økosystemet.
Dine kunder (modtagerne) behøver ikke at have en Trackunit-konto eller et Trackunit-abonnement.
Sådan oprettes en kundeportal
Du skal være administrator for at kunne oprette kundeportaler. Læs mere om brugertilladelser og -roller her
Før du går i gang, skal du forberede følgende:
Tilføj eller importer kunderne på siden Kunder
(Valgfrit) Forbered dit brandingtema
(Valgfrit) Opret din portalskabelon
(Valgfrit) Konfigurer SSO-/API-konfigurationer (hvis dine kunder allerede bruger interne brugeroplysninger, kan vi konfigurere SSO for at automatisere oprettelse og invitationer)
Trin:
Log ind på Trackunit Manager
Gå til siden Kunder og åbn en kundeprofil ved at klikke på den
Bekræft, at kundetypen og det tildelte udstyr ser korrekt ud
I kundeprofilen skal du åbne fanen Kundeportal
Du konfigurerer kundeportalen i flere trin. Antallet af trin afhænger af, om du bruger en skabelon eller en brugerdefineret opsætning:
Opsætning af portal
Branding og temaer (valgfrit)
Startsider (valgfrit)
Gennemgå og gem
Opsætning af portal
Klik på Opsætning af portal for at vælge de apps, visninger og funktioner, som din kunde kan få adgang til.
Du kan vælge mellem to muligheder:
Brug en skabelon: Vælg en eksisterende skabelon, og tildel den til kunden
Brugerdefineret opsætning: Konfigurer opsætningen manuelt, og vælg de funktioner, som kunden kan få adgang til
Bemærk: Kun funktioner i din egen prisplan eller betalte tilvalg kan deles med dine kunder. Vi anbefaler at starte i det små.
💡 Tip: Du kan oprette dine egne skabeloner. De skal opsættes på forhånd og kan ikke oprettes under portaloprettelsesprocessen. Find ud af, hvordan du opretter dine egne portalskabeloner her
Branding og temaer (valgfrit)
Dette trin vises kun, hvis du valgte Brugerdefineret opsætning i det foregående trin.
Klik på Branding og temaer for at vælge det tema, som din kunde skal se portalen i
Bemærk: Din branding skal være konfigureret på forhånd. Den kan ikke oprettes under portaloprettelsesprocessen. Find ud af, hvordan du opsætter din branding, her
Startsider (valgfrit)
Klik på Startsider for at vælge den startside, som kunden ser i portalen
Gennemgå og gem
Bemærk: Dette gælder kun for manuelle invitationer. Hvis din organisation bruger SSO, bedes du kontakte din Trackunit-repræsentant for en API-baseret opsætning.
Når din opsætning er fuldført:
Klik på Opret link for at generere et invitationslink
Klik på Kopiér link, og del det med din kunde
Din kunde klikker på linket for at oprette en profil og accepterer portalens vilkår og betingelser
Når kunden har accepteret invitationen, erstattes invitationslinket med en oversigt over kundens apps, brandingtema og startside
Bemærk: Hver kunde (modtager) har én portal. Modtagerens adgang er begrænset til det omfang, du har konfigureret. Du bevarer kontrollen.
Den første person, der tilmelder sig, bliver portaladministrator. Portaladministratoren kan derefter invitere og administrere flere brugere på siden Administration.
Kundeoplevelse (modtagers perspektiv)
Få adgang til portalen:
Standard login
Accepter invitationen, opret en ny konto, og log ind
Bemærk: Selvom de har en Trackunit Manager-konto, skal der oprettes et separat nyt login.
Single Sign-On (SSO)-login
Hvis Single Sign-On (SSO) er konfigureret, administreres adgangen direkte gennem de interne systemer
Brugere kan blot klikke på et link eller en knap i den eksisterende kundeplatform og vil automatisk blive omdirigeret til kundeportalen, uden at yderligere loginoplysninger kræves
Brug kundeportalen:
Modtageren kommer ind i et udvalgt og branded Manager-lignende miljø, der kun indbefatter de funktioner og det udstyr, du deler
De vil se din branding og en forenklet navigation
Almindelige handlinger, som modtagere kan udføre:
Se delt udstyr og aktivitet
Kør grundlæggende rapporter (hvis aktiveret)
Få adgang til de tilladte apps
Opret en portalskabelon
Du kan oprette en portalskabelon og vælge den senere under portalopsætningen. Når du vælger en skabelon, gælder den for alle brugere, der inviteres til den pågældende kundeportal.
Du kan også vælge en skabelon via API'et (lancering i 1. kvartal 2026).
Sådan opretter du en skabelon:
Gå til siden Administration
Åbn fanen Opsætning af portalskabelon
Klik på Ny skabelon i øverste højre hjørne
Indtast et navn og en beskrivelse til skabelonen
(Valgfrit) Indstil skabelonen som standard
💡 Tip: Når du indstiller en skabelon som standard, forvælger Trackunit Manager den pågældende skabelon, når du opretter en kundeportal.
Systemet tildeler også automatisk standardskabelonen, når du opretter en kundeportal via API.
Følg den almindelige portalopsætningsproces, og vælg funktioner, branding og tilføjelser, som kunderne kan få adgang til, når de inviteres via denne skabelon
Bemærk: Når du opdaterer en skabelons branding, sider eller startsider, opdateres alle tilknyttede kundeportaler. Du får vist en advarsel, før du anvender disse ændringer.
Opret et brandingtema
Du kan brande portaler med dit firmas logo og farver. Branding hjælper dine kunder med at genkende din virksomhed på tværs af alle portaler.
Gå til siden Administration
Åbn fanen Branding og tema
Tilføj dine brandingelementer
Bemærk: Administratorer i organisationsejerens konto kan anvende brandingtemaer på tværs af hele organisationen. Brandingtemaer, der er blevet oprettet af organisationsejeren, er tilgængelige for alle konti i organisationen til brug i deres egne konti og i kundeportaler.
💡 Tip: For at opnå de bedste resultater skal du bruge tilgængelig farvekontrast, uploade både små og store logo-versioner (SVG eller PNG) og bruge ensartede temaer på tværs af portalerne. Udfør altid en forhåndsvisning og test på lyse og mørke baggrunde.
Automatiser med API (avanceret mulighed)
Du kan automatisere kundeoprettelse, opsætning af portal, branding og invitationer via API.
Kundeportaler bruger ofte SSO for sikker, problemfri adgang. Dette anbefales til omfattende lanceringer.
For at integrere via Trackunit API skal du besøge developers.trackunit.com eller kontakte Trackunits support.
Afprøv en kundeportal
For at få en forhåndsvisning af, hvad din kunde ser:
Gå til siden Kunder
Åbn fanen Kundeportal
Klik på de tre prikker, og vælg Anvend som
Bemærk: Du kan ikke afprøve en portal, imens du afprøver en anden konto.
Ofte stillede spørgsmål
Hvem betaler for kundeportalen?
Hvem betaler for kundeportalen?
Som udbyder dækker du som regel omkostningerne. Kunderne kan eventuelt opgradere senere for at få adgang til yderligere funktioner.
Kan flere forretningsenheder eksistere under én kundeportal?
Kan flere forretningsenheder eksistere under én kundeportal?
Ja. Alle forretningsenheder, der er tilknyttet en kunde, vises som grupper i den samme portal.
Erstatter kundeportalen underkonti?
Erstatter kundeportalen underkonti?
Nej. Underkonti anvendes internt i virksomheden. Kundeportaler deles med kunderne.
Hvordan adskiller en kundeportal sig fra det komplette Trackunit Manager-system?
Hvordan adskiller en kundeportal sig fra det komplette Trackunit Manager-system?
Det er et udvalgt, branded udsnit af Manager, som er optimeret til eksternt samarbejde.
Kan eksisterende Trackunit-konti bruges til at logge på kundeportalen?
Kan eksisterende Trackunit-konti bruges til at logge på kundeportalen?
Ikke endnu. Kunder skal oprette en ny konto via invitationslinket.
Hvad ser min kunde?
Hvad ser min kunde?
Kun de visninger og funktioner, du deler. Start i det små, og udvid baseret på feedback.
Hvor konfigurerer jeg branding?
Hvor konfigurerer jeg branding?
Gå til Administration → Branding og tema. Du kan ikke opsætte branding under portaloprettelsen.
Kan jeg genbruge et brandingtema på tværs af flere portaler?
Kan jeg genbruge et brandingtema på tværs af flere portaler?
Ja. Opret eller vælg ét tema én gang, og anvend det på flere portaler.
Fejlfinding
Problem: Kunden kan ikke se forventede data eller apps.
Problem: Kunden kan ikke se forventede data eller apps.
Gå tilbage til kundeportal-konfigurationen, og bekræft, at de rette funktioner og det rette udstyr er blevet valgt til deling.
Problem: Brandingen ser ikke korrekt ud.
Problem: Brandingen ser ikke korrekt ud.
Tjek logostørrelse og -format, og bekræft farvekontrasten i temaets forhåndsvisning. Juster primær-, menu- og notifikationsfarver for at forbedre læsbarheden.
Problem: Der er problemer med SSO.
Problem: Der er problemer med SSO.
Bekræft identitetsudbyderens indstillinger, og gennemgå invitationsprocessen igen.
💡 Tip:
Har du brug for mere hjælp?
Klik på Messenger-ikonet i nederste venstre hjørne for at komme i kontakt med kundesupport