Vi er her for at hjælpe dig med at få svar hurtigt og effektivt. Uanset om du har brug for hjælp med et bestemt spørgsmål, har et produktspørgsmål eller bare har brug for generel vejledning, er der flere måder at få hjælp på. Nedenfor er en liste over muligheder for at få den hjælp, du har brug for.
Brug Messenger-funktionen for at få hurtig og detaljeret hjælp
Vores Messenger-funktion er den hurtigste og mest effektive måde at få hjælp på! Når du kontakter os via Messenger, har du to muligheder:
Opret en sag: Du kan oprette en supportsag direkte via en medarbejder fra kundesupportteamet. Messenger-funktionens strømlinede proces hjælper med at sende din anmodning hurtigere til det rette team for at sikre en hurtigere reaktion og hjælpe os med at opfylde de svartider, der er defineret i din serviceaftale.
Spørg vores AI Bot: Vores AI-understøttede assistent kan yde øjeblikkelig hjælp ved at søge i hele vores omfattende dokumentation. Uanset om du har brug for vejledning om almindelige problemer, installationsinstruktioner eller fejlfindingstips, kan bot-funktionen hurtigt informere dig om de relevante ressourcer. Dette kan være en effektiv måde at få hurtige svar på uden at skulle vente på en medarbejder.
Når du bruger Messenger-funktionen, kan du også spore statussen for alle dine igangværende sager hos kundesupportteamet, og du kan søge efter yderligere hjælp og dokumentation.
Du kan finde Messenger-funktionen direkte i Trackunit Manager ved at klikke på Support nederst i menuen til venstre og derefter klikke på Få support.
💡 Tip: Du kan også åbne Messenger nederst til venstre i denne artikel for at få kontakt til kundesupport.
Bemærk: Sørg for at oprette en ny sag, hver gang du kontakter kundesupport. Dette sikrer, at din sag sendes til det rette team, hvilket sikrer et hurtigere svar.
Udforsk vores Help Center
Hvis du har brug for et hurtigt svar, er vores Help Center en nyttig ressource. Vores Help Center indeholder detaljerede artikler, ofte stillede spørgsmål og trinvise vejledninger, der kan hjælpe dig med almindelige forespørgsler. Her finder du præcis det svar, du har brug for, uden at skulle vente!
Du kan også finde alle Help Center-artiklerne direkte i Messenger ved at klikke på spørgsmålstegnsikonet Hjælp nederst til højre.
Ring til os, hvis du har en akut forespørgsel
I tilfælde af akutte eller tidsfølsomme forespørgsler kan du kontakte os via telefon. Tal med en medarbejder fra kundesupport for at få hurtig vejledning og den øjeblikkelige hjælp, der er nødvendig i akutte situationer. Se vores telefonnumre for forskellige lande her