De mest almindelige problemer, som du kan komme ud for med din Spot 2-enhed, er, at enheden ikke sender placeringsdata, eller at den slet ikke sender data.

Nedenfor finder du information om fejlfinding og metoder til afhjælpning af problemet. Hvis nedenstående trin ikke fungerer, skal du bruge Messenger-funktionen i nederste venstre hjørne af denne side til at kontakte vores supportteam.

Den mest almindelige årsag til, at en Spot 2-enhed ikke sender placeringsdata, er, at den ikke er placeret udenfor på transmissionstidspunktet.

Transmissionstidspunktet (vågnetiden) defineres i Trackunit Manager.

Find udstyret med Spot 2-enheden i appen Flåde i Trackunit Manager, og klik på udstyret.

Åbn udstyrssiden, og klik på fanen Telematik. Her kan du se og redigere vågnetiden.

​
​Læs mere om indstilling af vågnetid i Trackunit Manager her

Enheden forsøger at hente placeringsdata på dette bestemte vågnetidspunkt i et par minutter, og derefter stopper den for at spare på batteriet.

Sørg for, at udstyret befinder sig udenfor og har et godt signal på vågnetidspunktet.

Hvis vågnetiden for eksempel er kl. 15.00, skal udstyret med Spot 2-enheden befinde sig udenfor kl. 15.00.

Hvis din Spot 2-enhed ikke sender data, skal du starte med at kontrollere, at -installationen er blevet udført korrekt.

Gå til vores side med vejledninger og manualer, og klik på installationsvejledningen til Spot.

Hvis installationen ser korrekt ud, kan det være, at batteriet i Spot 2-enheden er løbet tør.

Du kan kontrollere batteriets levetid i din Spot 2-enhed i Trackunit Manager.

Find udstyret med Spot 2-enheden i appen Flåde i Trackunit Manager.

Åbn udstyrssiden, og klik på fanen Telematik. Her kan du kontrollere batteriets levetid i din Spot 2-enhed.

Hvis du kan se, at batteriet skal udskiftes, skal du kontakte din kontoadministrator.

💡 Tip: