Forsøg ikke at åbne enheden, hvis du har mistanke om, at den er defekt, da dette kan medføre, at garantien bortfalder. Læs denne artikel for at finde ud af, hvad du skal gøre i stedet.
Indsend en kvalitetsreklamation
Kontakt vores kundesupportteam for at indsende en kvalitetsreklamation.
Åbn Messenger-funktionen nederst til venstre på denne side, og klik på Meddelelser --> Send os en besked
Vælg Opret en sag
Beskriv problemet for vores medarbejdere, og tilføj fotodokumentation
En medarbejder fra kundesupportteamet vil kontakte dig og hjælpe dig med at foretage fejlfinding på din enhed.
Hvis udskiftningen af enheden er akut eller kritisk
Hvis det er vigtigt eller kritisk, at enheden kommer til at fungere med det samme, skal du eventuelt udskifte den defekte enhed med det samme og indsende en kvalitetsreklamation bagefter. Hvis du beslutter dig for at gøre dette, skal du følge disse trin:
Forsøg at foretage fejlfinding på enheden så grundigt som muligt. Dette omfatter kontrol af strømproblemer og korrekt installation. Undlad dog at åbne enheden.
Tag billeder af enheden og installationen af den til dokumentationsformål.
Erstat enheden på stedet, hvis dine forsøg på fejlfinding ikke løser problemet.
Hvis enheden klaprer eller udviser tegn på vandskader, skal du notere dette i kvalitetsreklamationen.
Indsend en kvalitetsreklamation til vores kundesupportteam via vores Messenger-funktion som beskrevet ovenfor.
💡 Tip:
Har du brug for mere hjælp? Få support i Trackunit Community
Find svar og få hjælp fra Trackunit medarbejdere og Community Eksperter