I fanen Administration under Adgang for support kan du se og administrere alle igangværende anmodninger om adgang og tilbagekalde adgang når som helst. Du skal være en administrator for at kunne administrere anmodninger om adgang. Læs mere om brugerroller her
Bemærk: Anmodninger om adgang fra det tekniske supportteam i Trackunit vil blive behandlet på en anden måde. Når en supportsag oprettes på din konto, vil teknisk support i Trackunit automatisk blive tildelt adgang uden at du behøver at godkende dette.
Denne funktion er designet til at strømline fejlfindings- og problemløsningsprocessen og i sidste ende eliminere nedetid. En Trackunit-medarbejder, der får adgang til din konto, vil have administratorrettigheder.
Sådan ser og administrerer du adgangsanmodninger
Når en Trackunit-medarbejder har brug for adgang til din konto, vil du modtage en anmodning i Trackunit Manager. Denne anmodning vil indeholde oplysninger om formålet med adgangsanmodningen og om, hvor længe der anmodes om adgang (24 timer, 14 dage eller 3 måneder).
Log ind på din Trackunit Manager-konto
Gå til Administration
Gå til Adgang for support
Du har nu følgende muligheder:
Godkend eller afvis ventende adgangsanmodninger
Se aktive anmodninger eller tilbagekald adgang
Se arkiverede adgangsanmodninger
Godkend eller afvis ventende adgangsanmodninger
Hvis du kan godtage adgangsanmodningen, kan du godkende den. Dette vil give personen fra Trackunit-administrationen adgang til din konto. Hvis ikke, kan du afvise anmodningen, hvorefter personen ikke opnår adgang.
Vælg fanen Afventer
Klik på Godkend eller Afvis for at acceptere eller afvise adgangsanmodningen
Klik på Bekræft i pop-up-dialogen for at bekræfte din handling
Se aktive anmodninger eller tilbagekald adgang
Se, hvem der har adgang til din konto, hvorfor, og hvor længe. Adgangsanmodninger, som er blevet godkendt baseret på supportsager, omfatter supportsags-ID. Hvis du skifter mening, eller omstændighederne ændrer sig, kan du altid tilbagekalde en aktiv adgangsanmodning.
Gå til fanen Aktiv for at se dine aktive anmodninger
Klik på Tilbagekald for at tilbagekalde adgang for denne bruger
Se arkiverede adgangsanmodninger
Se, hvem der tidligere har haft support-adgang til din konto.
Klik på fanen Arkiveret for at se tidligere adgangsanmodninger
💡 Tip:
Har du brug for mere hjælp? Få support i Trackunit Community
Find svar og få hjælp fra Trackunit medarbejdere og Community Eksperter