Spring videre til hovedindholdet
Alle samlingerAdministration af kontiAdministratorindstillinger
Hvordan administrerer jeg anmodninger om adgang for support i min Trackunit Manager-konto?
Hvordan administrerer jeg anmodninger om adgang for support i min Trackunit Manager-konto?

En Trackunit-medarbejder have brug for at få adgang til din konto, og dette vil kræve fremsendelse af en anmodning om adgang til dig.

Opdateret for over 6 måneder siden

I fanen Administration under Adgang for support kan du se og administrere alle igangværende anmodninger om adgang og tilbagekalde adgang når som helst. Du skal være en administrator for at kunne administrere anmodninger om adgang. Læs mere om brugerroller her

Bemærk: Anmodninger om adgang fra det tekniske supportteam i Trackunit vil blive behandlet på en anden måde. Når en supportsag oprettes på din konto, vil teknisk support i Trackunit automatisk blive tildelt adgang uden at du behøver at godkende dette.

Denne funktion er designet til at strømline fejlfindings- og problemløsningsprocessen og i sidste ende eliminere nedetid. En Trackunit-medarbejder, der får adgang til din konto, vil have administratorrettigheder.

Sådan ser og administrerer du adgangsanmodninger

Når en Trackunit-medarbejder har brug for adgang til din konto, vil du modtage en anmodning i Trackunit Manager. Denne anmodning vil indeholde oplysninger om formålet med adgangsanmodningen og om, hvor længe der anmodes om adgang (24 timer, 14 dage eller 3 måneder).

Log ind på din Trackunit Manager-konto

  1. Gå til Administration

  2. Gå til Adgang for support

Support access_DK.png




Du har nu følgende muligheder:

  • Godkend eller afvis ventende adgangsanmodninger

  • Se aktive anmodninger eller tilbagekald adgang

  • Se arkiverede adgangsanmodninger

Godkend eller afvis ventende adgangsanmodninger

Hvis du kan godtage adgangsanmodningen, kan du godkende den. Dette vil give personen fra Trackunit-administrationen adgang til din konto. Hvis ikke, kan du afvise anmodningen, hvorefter personen ikke opnår adgang.

  1. Vælg fanen Afventer

  2. Klik på Godkend eller Afvis for at acceptere eller afvise adgangsanmodningen

  3. Klik på Bekræft i pop-up-dialogen for at bekræfte din handling

Support access grant_DK.png

Se aktive anmodninger eller tilbagekald adgang

Se, hvem der har adgang til din konto, hvorfor, og hvor længe. Adgangsanmodninger, som er blevet godkendt baseret på supportsager, omfatter supportsags-ID. Hvis du skifter mening, eller omstændighederne ændrer sig, kan du altid tilbagekalde en aktiv adgangsanmodning.

  1. Gå til fanen Aktiv for at se dine aktive anmodninger

  2. Klik på Tilbagekald for at tilbagekalde adgang for denne bruger

Support access revoke _DK.png

Se arkiverede adgangsanmodninger

Se, hvem der tidligere har haft support-adgang til din konto.

  1. Klik på fanen Arkiveret for at se tidligere adgangsanmodninger

Support access archived_DK.png


💡 Tip:

Har du brug for mere hjælp? Få support i Trackunit Community

Find svar og få hjælp fra Trackunit medarbejdere og Community Eksperter​


Besvarede dette dit spørgsmål?