Spot デバイスがデータを送信しません。

Spot デバイスの最も一般的な問題には、デバイスが位置情報を送信しないことや、データをまったく送信しないことがあります。

以下は、問題解決のためのトラブルシューティングの手順です。以下の手順がうまくいかない場合は、メッセンジャーを使って、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

Spot デバイスが位置情報を送信しない

Spot デバイスが位置情報を送信しない最も一般的な理由に、スケジュールされている送信 (起動) 時刻にデバイスが屋外にないことが挙げられます。

Trackunit Manager で送信時刻を決定できます。

機材ページに移動し、Spot デバイスが搭載された機材をクリックします。
機材ページで、[テレマティクス] タブをクリックします。設定で、起動時刻の確認・編集ができます。 Trackunit Manager での起動時刻の設定についての詳細はこちらをご覧ください。

注: Spot デバイスは、スケジュールされている起動時刻に数分間にわたって位置情報を取得しようとします。この短い期間が過ぎると、バッテリー寿命節約のため試みを中止します。

正常に送信できるよう、指定の起動時刻には、信号の強い屋外に機材を配置するようにしてください。

例: 起動時刻が午後3時に設定されている場合、Spot デバイスが取り付けられた機材は午後3時ちょうどに遮るもののない屋外に配置されている必要があります。

Spot デバイスが何のデータも送信しない場合は、以下のステップに従って問題を特定して解決します。

取り付けが適切に行われていることを確認します。詳しくは、通信接続を最適化するための取り付け方法についてのガイドをご一読ください。
Trackunit Manager でバッテリーのステータスを確認します。デバイスのバッテリーが寿命を迎えている可能性があります。 Spot デバイスのバッテリー寿命の管理方法についての詳細はこちらをご覧ください。

💡 ヒント

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