Trackunit のサブスクリプションを解約する場合、メッセンジャーで弊社の経理部門までお問い合わせください。
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Trackunit Manager で、ナビゲーションの左下隅にある [サポート] ボタン、続いて [サポートをリクエスト] ボタンをクリックすると、直接メッセンジャーに移動できます。 また、この記事の左下隅からもメッセンジャーにアクセスすることができます。

サブスクリプションの解約は、Trackunit の利用規約に従って行われることになります。 即時解約は対応していませんが、処理はいつでも開始できます。

自動更新を回避するには、Trackunit の利用規約に定められた期間内に解約処理を開始する必要がありますのでご注意ください。

いいえ。すでに請求書が発行されている期間に対しては返金できません。

解約処理が行われると、確認通知が届きます。 サブスクリプションは、請求期間の終了まで有効な状態となります。期間の終了後、デバイスが Trackunit Manager から削除されます。

サブスクリプションが終了して、デバイスが Trackunit Manager から削除されると、デバイスデータにアクセスできなくなります。

解約は、現在のサブスクリプション期間が終了する 90 日前までに書面で提出する必要があります。 この期間を逃した場合、サブスクリプションはさらに 12 か月間自動的に更新されます。

Trackunit のサブスクリプションは、最初の 12 か月間を 1 期間として開始されます。その後、更新日の 90 日前までに解約通知が提出されない限り、12 か月単位で自動的に更新されます。 請求は、解約処理のタイミングに関係なく、現在のサブスクリプション期間が終了するまで継続します。

サブスクリプションが終了して、デバイスが Trackunit Manager から削除されると、デバイスに関する過去のデータにアクセスできなくなります。 データを保持するには、サブスクリプション終了日までに、Trackunit Manager からデータをエクスポートしておきます。

エクスポートしたデータに必要な情報がすべて含まれているか必ず確認し、Trackunit Manager 以外の安全な場所に保管してください。

また、解約後、弊社の経理部門から確認メールが届きます。

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