Wenn Sie versuchen, eine Ausrüstung zu übertragen oder deren Sichtbarkeit mit einem anderen Konto zu teilen, kann die Übertragung blockiert werden oder eine Fehlermeldung erscheinen, die auf eine erforderliche OEM-Autorisierung (Original Equipment Manufacturer) hinweist. In diesem Artikel wird erläutert, warum das passiert und wie Sie das Problem beheben können.
Was ist eine OEM-Autorisierung?
Einige Ausrüstungen in Trackunit werden bei einem OEM-Konto registriert bzw. über ein OEM-Konto bereitgestellt. Der OEM behält bestimmte Rechte an den von ihm hergestellten oder bereitgestellten Einheiten, einschließlich der Kontrolle darüber, an wen diese Einheiten übertragen werden können und wer darauf zugreifen darf.
Daher ist eine schriftliche Bestätigung des OEM erforderlich, bevor Trackunit eine Übertragung oder Änderung der Sichtbarkeit für eine beim OEM registrierte Einheit vornehmen kann. Diese Anforderung dient der Einhaltung der DSGVO und dem Schutz der Grenzen zwischen dem Dateneigentum der OEM-Konten und dem ihrer Kunden.
In welchen Fällen ist eine OEM-Autorisierung erforderlich?
Sie übertragen eine Ausrüstung, die für ein OEM-Konto registriert oder unter diesem bereitgestellt ist
Sie teilen die Sichtbarkeit einer Einheit, deren derzeitiger Eigentümer der OEM ist
Sie möchten die Sichtbarkeit einer Einheit erhalten, die zu einem OEM-Konto außerhalb Ihrer Hierarchie gehört
Zwischen dem Quell- und dem Empfängerkonto besteht in Trackunit Manager eine OEM-Kundenbeziehung
So erhalten Sie eine OEM-Autorisierung
Ermitteln Sie das OEM-Konto, dem die Einheit zugeordnet ist (Ihr Trackunit Account Manager oder Support-Mitarbeiter kann Sie dabei unterstützen und die Zuordnung bestätigen)
Wenden Sie sich direkt an den OEM und bitten Sie ihn um eine schriftliche Bestätigung, dass die Übertragung oder Änderung der Sichtbarkeit genehmigt wurde
Geben Sie die Seriennummer(n) der Einheit(en) und den Namen des Zielkontos in der Bestätigung ein
Leiten Sie die schriftliche Bestätigung des OEM zusammen mit Ihrer Anfrage zur Übertragung oder Änderung der Sichtbarkeit an den Trackunit-Support weiter
💡 Tipp: Wenn Sie selbst OEM-Kontoadministrator sind, können Sie die Anfrage direkt über den Tab Eigentum und Sichtbarkeit über die Administration von Trackunit Manager genehmigen.
Was passiert, wenn der OEM nicht erreichbar ist?
Wenn Sie keine OEM-Bestätigung einholen können, kann der Trackunit-Support die Übertragung oder die Änderung der Sichtbarkeit nicht für Sie bearbeiten. In diesem Fall empfehlen wir, die Angelegenheit zunächst innerhalb Ihrer Organisation zu eskalieren oder sich über Ihre geschäftliche Beziehung direkt an den OEM zu wenden, beispielsweise an Ihren Händler oder den Kundendienst des Herstellers.
💡 Tipp:
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