機材を転送したり、他のアカウントと詳細データを共有したりしようとすると、操作がブロックされたり、エラーが表示されたりして、OEM (Original Equipment Manufacturer) の承認が必要であることが示される場合があります。この記事では、この問題が発生する理由とその解決方法について説明します。
OEM の承認とは
Trackunit には、OEM アカウントに登録されている機材、または OEM アカウントを通じてプロビジョニングされている機材があります。 OEM は、自社で製造またはプロビジョニングする機材に取り付けられているデバイスについて、転送先や詳細データにアクセスできるユーザーを管理する権限など、一定の権限を保持しています。
そのため、Trackunit が OEM アカウントに登録されたデバイスの転送や詳細データの共有設定の変更を処理するには、事前に OEM から書面による確認を得る必要があります。 この要件は、GDPR に準拠し、OEM アカウントとその顧客間におけるデータ所有権の範囲を保護するために設けられています。
OEM の承認が必要な場合
OEM アカウントに登録されている機材、またはそのアカウントのもとでプロビジョニングされている機材を転送する場合
OEM が現在の所有者であるデバイスの詳細データを共有する場合
自分のアカウント階層の外にある OEM アカウントに属するデバイスについて、詳細データの共有をリクエストする場合
Trackunit Manager で、提供側と受け手側のアカウントが OEM と顧客の関係にある場合
OEM の承認を得る方法
デバイスに関連付けられている OEM アカウントを特定します（Trackunit のアカウント マネージャーまたはサポート担当者が、確認のお手伝いをすることもできます）。
OEM に直接連絡し、転送または詳細データの共有設定の変更が承認されていることを書面で示してもらうよう依頼します。
確認書には、対象デバイスのシリアルナンバーおよび対象のアカウント名を記載してもらいます。
転送のリクエストまたは詳細データの共有リクエストと併せて、OEM の確認書を Trackunit サポートに転送します。
💡 ヒント: ご自身が OEM アカウントの管理者である場合は、Trackunit Manager の [管理] から [所有権と詳細データ] タブに移動し、直接リクエストを承認できます。
OEM に連絡できない場合
OEM の確認を得られない場合、Trackunit サポートは転送または詳細データの共有設定の変更に関するお客様のご依頼を処理することはできません。この場合は、お勤めの組織内でエスカレーションするか、取引先の建設機械ディーラーやメーカーのカスタマーサービスなどを通じて OEM に連絡することをお勧めします。
💡 ヒント
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