顧客ポータルは、IrisX サブスクリプションのアドオンとしてご利用いただけます。 詳細については、Trackunit の担当者にお問い合わせください。
顧客ポータルとは
顧客ポータルは Trackunit Manager のメーカー名入りバージョンで、顧客への提供が可能です。 企業の外観や雰囲気を反映しつつ、顧客と共有したいデータや機能のみを表示させることができます。
顧客ポータルは、オフハイウェイ業界のエコシステム全体にわたって、OEM、ディーラー、レンタル企業、請負業者、エンドユーザーをつなぎます。
お客様の顧客 (受信者) に、Trackunit のアカウントやサブスクリプションは必要ありません。
顧客ポータルの作成方法
顧客ポータルを作成するには、管理者である必要があります。 ユーザーの権限と役割についての詳細はこちら
作成を開始する前に、以下の準備を行います。
顧客ページで、顧客を追加・インポートする
共有したい機材を各顧客に割り当てる
(任意) ブランディング テーマの準備
(任意) SSO/API の設定を行う (顧客がすでに内部で認証情報を使用している場合は、SSO を設定して顧客ポータルの作成とそれへの招待を自動化できます)
手順
Trackunit Manager にログインします。
顧客ページに移動し、クリックして顧客プロフィールを開けます。
顧客タイプと割り当てられた機材が適切かを確認します。
顧客プロフィールで、[顧客ポータル] タブを開けます。
ポータルの設定、ブランディング、ポータルへのアクセスの3つのステップで、ポータルを設定します。
ステップ 1: ポータルの設定
[ポータルの設定] をクリックして、顧客がアクセスできるアプリ、ビュー、機能を選択します。
注: 顧客と共有できるのは、ご自身がご利用中の料金プランや有料アドオンにある機能のみです。 最小限の機能から始めることをお勧めします。
ステップ 2: ブランディング
[ブランディング] をクリックして、顧客に表示されるポータルのテーマを選択します。
注: ブランディングは事前に設定する必要があります。 ポータルの作成プロセス中に、ブランディングを設定することはできません。 ブランディングの設定方法についての詳細はこちら
ステップ 3: ポータルへのアクセス
注: これは、手動招待のみに適用されます。 お勤めの組織が SSO を使用している場合は、 API ベースの設定について Trackunit の担当者までお問い合わせください。
[ポータルへのアクセス] に移動し、[招待を作成] をクリックして、招待リンクを生成します。
[リンクをコピー] をクリックして、顧客と共有します。
顧客はリンクをクリックしてプロフィールを作成し、ポータルの利用規約に同意します。
顧客が招待を承認すると、Trackunit Manager に表示されます。
注: 各顧客 (受信者) につき、ポータルは1つです。 受信者のアクセスは、お客様が設定する範囲に限られます。 アクセスの管理権はお客様にあります。
一番最初に登録した人が、ポータルの管理者になります。 すると、ポータルの管理者は管理ページから追加のユーザーの招待・管理が行えるようになります。
(受信者の視点から見た) 顧客経験
ポータルへのアクセス
標準ログイン
招待を承認して、新規アカウントを作成し、サインインします。
注: Trackunit Manager のアカウントを持っていたとしても、顧客は新しく別のログインを作成する必要があります。
シングルサインオン (SSO) によるログイン
シングルサインオン (SSO) が設定されている場合は、アクセスは内部システムを介して直接管理されます。
既存の顧客向けプラットフォーム内にあるリンクまたはボタンをクリックするだけで、ユーザーは自動的に顧客ポータルにリダイレクトされます。 追加のログイン認証情報は必要ありません。
顧客ポータルの利用
受信者は、お客様が共有する機能と機材のみを含む Trackunit Manager に似たメーカー名入りの監修済み環境に入ります。
受信者には、お客様のブランディングと簡易化されたナビゲーションが表示されます。
受信者が行える一般的な操作
共有された機材やアクティビティの閲覧
(有効化されている場合) 基本的なレポートの作成
許可されているアプリへのアクセス
ブランディング テーマの作成
メーカーのロゴや色で、ポータルをブランディングすることができます。 これにより、顧客はあらゆるポータルの中からお客様の会社を認識しやすくなります。
管理ページに移動します。
[ブランディングとテーマ] タブを開けます。
ブランディングの要素を追加します。
注: 組織の所有者アカウントを持つ管理者は、組織全体にわたってブランディング テーマを適用できます。
組織の所有者によって作成されたブランディングは、組織内のすべてのアカウントにおいて各自のアカウントや顧客ポータルに利用することができます。
💡 ヒント: 最適な結果を得るには、アクセシビリティに配慮した色のコントラストを使用し、大小両バージョンのロゴ (SVG または PNG) をアップロードし、ポータル間でテーマを統一してください。 常に、明るい背景と暗い背景の両方でプレビューとテストを行うようにしてください。
API で自動化 (高度な設定)
API を介して、顧客の作成、ポータルの設定、ブランディング、招待を自動化することができます。
顧客ポータルでは、安全でシームレスなアクセスのために SSO を使用することが一般的です。 大規模な展開には、この方法が推奨されます。
Trackunit API を介して統合するには、 developers.trackunit.com にアクセスするか、Trackunit サポートにご連絡ください。
顧客ポータルのインパーソネーション
顧客に表示される内容をプレビューするには
顧客ページに移動します。
[顧客ポータル] タブを開けます。
[ポータルへのアクセス] をクリックして、[別のアカウントとして実行] を選択します。
注: すでに別のアカウントのインパーソネーションを行っている状態では、ポータルのインパーソネーションはできません。
よくあるご質問
誰が顧客ポータルの料金を支払うのですか?
誰が顧客ポータルの料金を支払うのですか?
通常、提供者であるお客様が費用を負担します。 顧客は、後ほど追加機能にアップグレードできる場合があります。
1つの顧客ポータル内に複数のビジネス ユニットが存在することはできますか?
1つの顧客ポータル内に複数のビジネス ユニットが存在することはできますか?
できます。 顧客に接続されているすべてのビジネス ユニットが、同じポータル内でグループとして表示されます。
顧客ポータルはサブアカウントに置き換えられますか?
顧客ポータルはサブアカウントに置き換えられますか?
できません。 サブアカウントは、会社の内部で使用するためのものです。 顧客ポータルは、顧客と共有するためのものです。
顧客ポータルは、完全な Trackunit Manager とどう違うのですか?
顧客ポータルは、完全な Trackunit Manager とどう違うのですか?
顧客ポータルは、外部とのコラボレーションのために最適化された、監修済みでメーカー名入りの Trackunit Manager のサブセットです。
既存の Trackunit アカウントを顧客ポータルのログインに使用できますか?
既存の Trackunit アカウントを顧客ポータルのログインに使用できますか?
現時点ではできません。 顧客は招待リンクを使用して、新しいアカウントを作成する必要があります。
顧客には何が表示されますか?
顧客には何が表示されますか?
お客様が共有するビューと機能のみです。 限定機能で始め、フィードバックに基づいて展開することをお勧めします。
ブランディングはどこで設定しますか?
ブランディングはどこで設定しますか?
管理 → ブランディングとテーマの順で移動します。 ポータルの作成中は、ブランディングは設定できません。
ブランディングのテーマを複数のポータルで再利用できますか?
ブランディングのテーマを複数のポータルで再利用できますか?
できます。 一度テーマを作成または選択すると、複数のポータルに適用できます。
トラブルシューティング
問題: 期待されるデータやアプリが、顧客に表示されない。
問題: 期待されるデータやアプリが、顧客に表示されない。
顧客ポータルの設定を再確認し、適切な機能や機材が共有されるように選択されていることを確認してください。
問題: ブランディングが正しく表示されていない。
問題: ブランディングが正しく表示されていない。
ロゴのサイズと形式を確認し、テーマのプレビューで色のコントラストを確認してください。 基調色、メニュー色、通知色を調整して、読みやすさを向上させてください。
問題: SSO に問題がある。
問題: SSO に問題がある。
ID プロバイダーの設定を確認し、招待プロセスを再確認してください。
💡 ヒント
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左下隅にあるメッセンジャー アイコンをクリックして、カスタマーサポート チームにご連絡ください。






