Trackunit Community とは
サポートハブ Trackunit Community では、以下が可能です。
質問する
インスピレーションを得る
知識を共有する
仲間を支援する
Idea Portal で機能について提案する
コミュニティは業界関係者、専門家、Trackunit の従業員およびパートナーで構成されています。 お互いをサポートし、学び合えるコラボレーション空間です。 寛大さ、好奇心、優しさをもって、参加しましょう。
注: すべての質問に遅滞なく回答することを心がけていますが、 急を要する場合は、 このページの左下隅にあるメッセンジャーを使用して、カスタマーサポート チームにお問い合わせください。
Trackunit Community の利用方法
探索する
さまざまなタブやコンテンツを見て回り、プラットフォームに慣れ親しんでください。
お探しのものがはっきりしている場合は、検索バーに直行します。 質問を入力し始めると、システムがヘルプセンターと Trackunit Community の両方を検索します。
質問する
既存のコンテンツで問題が解決しない場合は、“Ask a question to the community” (Community に質問する) をクリックして、入力し始めます。
または、右上隅にある "ASK QUESTION" (質問する) ボタンを使用することもできます。
いい質問をするにはどうすればいいですか?
有用な回答を得るには、明確で詳細に及ぶ質問をするよう心がけてください。 以下にいくつかヒントを挙げます。
概要を表す題名で始める
たとえば、単なる「アラート」ではなく、「サイトに基づく盗難アラート作成時のエラー」のように、問題を簡潔にまとめた題名を使用します。
状況や関連情報を適切に説明する
(Trackunit Manager、Verify、Trackunit Go など) プラットフォームを特定します。
IoT デバイスが関与している場合は、それを言及します。
問題の発生時に何をしていたか、説明します。
(IP やログイン情報などの機密データをぼかした上で) 関連するスクリーンショットを添付します。
お使いのブラウザを明記します。
既に試してみたトラブルシューティングの手順を記述します。
該当する場合は、問題を再現するための手順を含めます。
カテゴリーとタグを選択する
質問に最も適したカテゴリーを選択します。
求めている人の目に留まるよう、質問に適切なタグを付けます。
タグをフォローすると、関心のあるトピックについての最新情報が得られます。
回答が得られたら、どうしたらいいですか?
自分の質問に関して反応があると、メールで通知されます。
問題の解決に役立ったソリューションに “ベストアンサー” の印を付けて、同様の問題に直面した他のメンバーが素早くソリューションを見つけられるようにします。
like (いいね) ボタンを押して、参考になった回答に対して感謝の気持ちを表します。 助けてくれた人に対するちょっとしたお礼になります。
最終ヒント
とにかく、使ってみましょう。 ディスカッションに参加したり、質問をしたり、インサイトを共有してみてください。 貢献してくださればしてくださるほど、コミュニティが豊かになります。 Community ガイドラインに従って、Trackunit Community を楽しんでください。
詳細については、以下をご一読ください。