Was ist die Trackunit Community?
Die Trackunit Community ist Ihr Support-Zentrum. Hier können Sie:
Fragen stellen
Inspiration erhalten
Ihr Wissen teilen
Gleichgesinnten helfen
Über das Idea Portal Input zu Funktionen geben
Die Community besteht aus Branchenkollegen, Fachleuten, Trackunit-Mitarbeitenden und Partnern. Ein Ort der Zusammenarbeit, an dem wir uns gegenseitig inspirieren, unterstützen und gemeinsam wachsen können. In der Community gelten die Prinzipien Hilfsbereitschaft, Entdeckungsfreude und Freundlichkeit.
Hinweis: Obwohl wir bestrebt sind, alle Anfragen zügig zu beantworten, empfehlen wir Ihnen, sich bei dringenden Angelegenheiten bitte über den Messenger in der unteren linken Ecke dieser Seite an den Kundensupport zu wenden.
Was bietet mir die Community und wie nutze ich sie am besten?
Erkunden:
Durchstöbern Sie die verschiedenen Tabs und Inhalte, um sich mit der Plattform vertraut zu machen.
Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen, gehen Sie direkt zur Suchleiste. Geben Sie Ihre Frage ein, und das System durchsucht sowohl das Help Center als auch die Community nach Antworten.
Stellen Sie eine Frage:
Wenn Ihr Anliegen dadurch nicht gelöst werden kann, klicken Sie auf Eine Frage an die Community stellen und geben Sie Ihre Frage ein.
Alternativ können Sie den ASK QUESTION-Button in der oberen rechten Ecke verwenden.
Wie kann ich gute Fragen stellen?
Damit Sie eine wirklich hilfreiche Antwort erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Frage klar und detailliert formuliert ist. Hier einige Tipps:
Beginnen Sie mit einer Zusammenfassung im Titel
Verwenden Sie einen Titel, der Ihr Problem aussagekräftig zusammenfasst, z. B. „Fehler beim Erstellen eines standortbezogenen Diebstahlalarms“ statt nur „Alarm“.
Geben Sie Kontext und fügen Sie relevante Details hinzu
Geben Sie die Plattform an (z. B. Trackunit Manager, Verify, Trackunit Go)
Geben Sie an, ob eine IoT-Einheit beteiligt ist
Beschreiben Sie, was sie tun wollten, als das Problem auftrat
Fügen Sie relevante Screenshots hinzu (schwärzen Sie dabei sensible Daten wie IP-Adressen oder Anmeldedaten)
Geben Sie an, welchen Browser Sie verwenden
Geben Sie Details zu den Schritten zur Fehlerbehebung an, die Sie bereits unternommen haben
Geben Sie die Schritte an, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt, falls zutreffend
Kategorisieren und Taggen
Wählen Sie die Kategorie, die am besten zu Ihrer Frage passt
Fügen Sie relevante Tags hinzu, damit die richtigen Personen Ihre Anfrage finden können
Folgen Sie Tags, um über Themen, die für Sie relevant sind, auf dem Laufenden zu bleiben
Was passiert, wenn Sie eine Antwort erhalten?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald es Aktivitäten zu Ihrer Frage gibt.
Markieren Sie die Lösung, die Ihnen am besten geholfen hat, als Beste Antwort, um anderen Nutzern mit ähnlichen Problemen zu helfen, die passende Lösung schnell zu finden.
Verwenden Sie den Like-Button, um Ihre Wertschätzung für hilfreiche Antworten auszudrücken. Damit können Sie denjenigen Personen danken, die Ihnen geholfen haben.
Abschließende Tipps
Seien Sie nicht schüchtern! Beteiligen Sie sich an Diskussionen, stellen Sie Fragen und teilen Sie Ihr Wissen. Je mehr Sie sich einbringen, desto stärker wächst die Community. Denken Sie daran, die Community-Richtlinien zu beachten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß in der Community!
Für weitere Informationen beachten Sie die folgenden Ressourcen: