Zu den häufigsten Problemen, die bei Ihrem Spot-Gerät auftreten können, gehört, dass die Einheit keine Daten zum Standort oder überhaupt keine Daten sendet.
Klicken Sie auf den Punkt, der Ihr Problem am besten beschreibt:
Die Spot-Einheit sendet keine Positionsdaten
Der häufigste Grund, warum Spot keine Standortdaten sendet, ist, dass er sich während der geplanten Übertragungszeit (Aktivierungszeit) nicht im Freien befindet.
Die Übertragungszeit können Sie im Trackunit Manager einsehen:
Gehen Sie zu Ausrüstungen und klicken Sie auf die Ausrüstung mit der installierten Spot-Einheit.
Klicken Sie auf der Ausrüstungsseite auf den Tab Telematik. Im Bereich Konfiguration können Sie die Aktivierungszeit einsehen und anpassen. Lesen Sie hier mehr über die Einstellungen zur Aktivierungszeit in Trackunit Manager
Hinweis: Spot versucht zum geplanten Aktivierungszeitpunkt für einige Minuten, Standortdaten zu erfassen. Danach beendet die Einheit den Versuch, um die Batterie zu schonen.
Um eine erfolgreiche Übertragung zu ermöglichen, stellen Sie sicher, dass sich die Ausrüstung zum Aktivierungszeitpunkt im Freien befindet und ungehinderten Signalempfang hat.
Beispiel: Ist die Aktivierungszeit auf 15:00 Uhr eingestellt, sollte sich die Ausrüstung mit Spot genau zu diesem Zeitpunkt im Freien befinden und einen ungehinderten Signalempfang haben.
Spot sendet überhaupt keine Daten
Falls Spot keine Daten sendet, gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu erkennen und zu beheben:
Prüfen Sie, ob die Installation korrekt durchgeführt wurde. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die Installation optimieren, um eine bestmögliche Verbindung sicherzustellen.
Prüfen Sie den Batteriestatus im Trackunit Manager. Möglicherweise ist die Lebensdauer der Batterie erreicht. Hier erfahren Sie, wie Sie die Batterielaufzeit von Spot optimieren
Ich habe gerade einen Spot S300 installiert und er sendet keine Daten
In den ersten Minuten, nachdem Sie den Aktivierungsaufkleber entfernt haben, blinkt die LED ein Statusmuster, das anzeigt, ob die Einheit von ihrem Standort aus über Mobilfunk- und GNSS-Konnektivität verfügt. Die Blinkmuster werden in der der Verpackung beiliegenden Installationsanleitung beschrieben (sowie unter https://trackunit.com/de/bibliothek/).
Spot S300 wird auch von der Trackunit Fit-App unterstützt, mit der Sie die Einheit für eine Ausrüstung registrieren, das Übertragungsintervall festlegen und die Verbindung über Bluetooth während der Installation bestätigen können. Verwenden Sie die Trackunit Fit-App bereits bei der Installation, um die meisten Verbindungsprobleme zu erkennen, bevor die Ausrüstung das Gelände verlässt.
Lesen Sie hier, wie Sie Ihren S300 mit der Fit-App verifizieren können.
Sie erhalten immer noch keine Daten?
Sollte keiner der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung helfen, wenden Sie sich bitte über den Messenger an unseren Kundensupport.
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