De mest almindelige problemer, som du kan komme ud for med din Spot -enhed, er, at den ikke sender placeringsdata, eller at den slet ikke sender data.
Klik på det punkt, der bedst beskriver dit problem:
Min Spot-enhed sender ikke placeringsdata
Den mest almindelige årsag til, at en Spot-enhed ikke sender placeringsdata, er, at den ikke befandt sig udendørs i den planlagte transmissionsperiode (vågnetid).
Du kan indstille transmissionsperioden i Trackunit Manager:
Gå til Udstyr, og klik på udstyret med den installerede Spot-enhed.
Åbn udstyrssiden, og klik på fanen Telematik. Under Konfiguration kan du se og redigere vågnetiden. Læs mere om indstillinger for vågnetid i Trackunit Manager her
Bemærk: Spot-enheden forsøger at indsamle placeringsdata i et par minutter i den planlagte vågnetid. Efter denne korte periode holder den op med at prøve for at spare på batteriet.
For at sikre en vellykket overførsel skal du sørge for, at udstyret befinder sig udendørs og har et kraftigt signal på det angivne vågnetidspunkt.
Eksempel: Hvis vågnetiden er indstillet til kl. 15:00, skal udstyret med Spot-enheden befinde sig udendørs og have et uforstyrret signal præcis kl. 15:00.
Min Spot-enhed sender ingen data
Hvis din Spot-enhed ikke sender data, skal du udføre disse trin for at identificere og løse problemet:
Kontrollér, at installationen er blevet udført korrekt. Få mere at vide i vores vejledning om optimering af din installation for bedre tilslutning.
Kontrollér batteristatussen i Trackunit Manager. Måske er batteriets levetid ved at være udløbet. Find ud af, hvordan du administrerer batteriets levetid i din Spot-enhed, her
Jeg har lige installeret en Spot S300, og den sender ikke data
I de første minutter efter at du har fjernet aktiveringsmærkaten, blinker LED-lampen i et statusmønster, der viser, om enheden har mobil- og GNSS-forbindelse fra det sted, hvor den er monteret. Blinkemønstrene er beskrevet i den installationsvejledning, der følger med i æsken (også på siden trackunit.com/library)
Spot S300 understøttes også af Trackunit Fit-appen, som giver dig mulighed for at registrere enheden på et udstyr, indstille transmissionsintervallet og bekræfte forbindelsen via Bluetooth under installationen. Brug Trackunit Fit-appen på installationstidspunktet til at registrere de fleste forbindelsesproblemer, før udstyret forlader pladsen.
Læs, hvordan du kan bekræfte din S300 med Fit-appen, her
Modtager du stadig ikke data?
Hvis ingen af ovenstående fejlfindingstrin virker, kan du bruge Messenger til at kontakte vores kundesupportteam
Har du flere spørgsmål om din Spot-enhed?
💡 Tip:
Har du brug for mere hjælp?
Klik på Messenger-ikonet i nederste venstre hjørne for at kontakte kundesupport.