Hvad er Trackunit Community?
Trackunit Community er dit supportcenter, hvor du kan:
Stille spørgsmål
Finde inspiration
Dele din viden
Hjælp dine peers
Formidle input om funktioner via Idea Portal
Vores Community består af fagfolk, eksperter, Trackunit-medarbejdere og partnere. Det er et samarbejdsområde, hvor vi støtter og lærer af hinanden. Brug vores Community med generøsitet, nysgerrighed og venlighed.
Bemærk: Vi bestræber os på at besvare alle anmodninger så hurtigt som muligt, men hvis du har et akut problem, bedes du kontakte Kundesupport via Messenger-funktionen i nederste venstre hjørne på denne side.
Hvordan bruger jeg Community?
Udforsk platformen:
Tjek de forskellige faner og indholdet, så du lærer platformen at kende.
Hvis du ved, hvad du leder efter, kan du gå direkte til søgelinjen. Når du begynder at indtaste dit spørgsmål, søger systemet løsninger i både Help Center og Community.
Stil et spørgsmål:
Hvis du ikke kan finde en løsning på dit problem i det eksisterende indhold, så klik på “Ask a question to the community” for at stille et spørgsmål i Community, og begynd at indtaste spørgsmålet.
Du kan også bruge knappen "ASK QUESTION" i øverste højre hjørne til at stille dit spørgsmål.
Hvordan stiller jeg et godt spørgsmål?
For at få et nyttigt svar skal du sørge for, at dit spørgsmål er formuleret klart og detaljeret. Her er nogle tips:
Start med at opsummere spørgsmålet i titlen
Brug en titel, der kort beskriver dit problem, for eksempel: "Fejl ved oprettelse af en alarm om pladsbaseret tyveri" i stedet for blot "Alarm".
Forklar sammenhængen, og giv relevante oplysninger
Angiv platformen (f.eks. Trackunit Manager, Verify, Trackunit Go)
Nævn, om en IoT-enhed er involveret
Beskriv hvad du var i gang med, da problemet opstod
Vedhæft relevante skærmfotos (husk at sløre følsomme data såsom IP'er eller loginoplysninger)
Angiv din browser
Nævn alle fejlfindingstrin, som du allerede har prøvet
Beskriv trin til reproduktion af problemet, hvis relevant
Kategoriser og tag
Vælg den kategori, der passer bedst til dit spørgsmål
Tilføj relevante tags for at hjælpe de rette personer med at finde din forespørgsel
Følg tags for at holde dig opdateret om de temaer, der interesserer dig
Hvad sker der, når du får et svar?
Du vil modtage en e-mailnotifikation, når der er kommet svar på dit spørgsmål.
Markér den foreslåede løsning, der fungerede for dig, som “Bedste svar” for at hjælpe andre med lignende problemer med hurtigt at finde en brugbar løsning.
Brug Like-knappen til at vise din værdsættelse af de nyttige svar. Det er en enkel måde at takke dem, der hjalp dig, på.
De sidste tips
Gå i gang, og deltag aktivt! Deltag i diskussioner, stil spørgsmål, og del indsigter. Jo mere du bidrager, jo bedre bliver vores Community. Husk at følge Community-retningslinjerne, og nyd så ellers bare at være med!
Find yderligere informationer her: